บิทฮับเกิดความผิดพลาดในการโอนเงิน ส่ง Bitcoin มูลค่า 40 พันล้านดอลลาร์สหรัฐผิดพลาด! บัญชีถูกระงับเป็นเวลา 35 นาทีเพื่อกู้คืน 99% ของเงินทุน

บิทฮับ 6 กุมภาพันธ์ เกิดความผิดพลาดในการส่งมอบ BTC จำนวน 620,000 เหรียญ (มูลค่า 40,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ให้กับ 695 คน (แทนที่จะเป็น 2,000 วอนเกาหลี) ทีมงานตรวจพบภายใน 20 นาที และระงับบัญชีภายใน 35 นาที เหตุการณ์นี้ทำให้ราคาบิทคอยน์ร่วงลงอย่างรวดเร็วจนแตะ 55,000 ดอลลาร์สหรัฐ เรื่องนี้กลายเป็นหนึ่งในเหตุการณ์ส่งผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์การเทรดคริปโต ทีมงานสามารถกู้คืนเงินได้ถึง 99.7% ของจำนวนเงินทั้งหมด ผู้ใช้งานออนไลน์ได้รับ 2 หมื่นวอนเกาหลี และไม่เสียค่าธรรมเนียมการเทรดเป็นเวลา 7 วัน

หายนะข้อมูลจาก 2,000 วอนกลายเป็น 62,000 BTC

(ที่มา: Bithumb)

ปัญหาเริ่มจากกิจกรรมโปรโมชั่นรางวัลเล็กน้อย โดยปกติแล้วจะมีผู้ใช้งานประมาณ 695 คนที่ควรได้รับรางวัลประมาณ 2,000 วอนเกาหลี แต่เนื่องจากข้อมูลผิดพลาด จำนวนเงินที่จ่ายจริงเกินกว่าที่คาดไว้ บางคนได้รับบิทคอยน์หลายพันเหรียญ แทนที่จะเป็นรางวัลเล็กน้อยตามปกติ ตลาดแลกเปลี่ยนระบุว่า มีการส่งบิทคอยน์ผิดพลาดประมาณ 620,000 เหรียญ ซึ่งถูกค้นพบภายในประมาณ 20 นาที หลังจากนั้น บิทฮับก็เริ่มระงับการถอนและการเทรดของบัญชีที่ได้รับผลกระทบ กระบวนการนี้เสร็จสิ้นภายในประมาณ 35 นาที

โดยคำนวณจากราคาบิทคอยน์ในขณะนั้นที่ประมาณ 70,000 ดอลลาร์สหรัฐ มูลค่ารวมประมาณ 43.4 พันล้านดอลลาร์ นับเป็นหนึ่งในเหตุการณ์ส่งผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์การเทรดคริปโต หากบิทคอยน์เหล่านี้เข้าสู่ตลาดหรือถูกถอนออกไป บิทฮับอาจเผชิญกับการล้มละลาย โชคดีที่การตอบสนองอย่างรวดเร็วและการระงับบัญชีช่วยป้องกันผลร้ายแรงได้ ความเร็วในการตรวจพบภายใน 20 นาทีและการระงับภายใน 35 นาทีถือเป็นการจัดการวิกฤติที่มีประสิทธิภาพ

การขายออกอย่างกะทันหันของบางผู้ใช้งานทำให้ตลาดเกิดการร่วงลงชั่วคราว ราคาบิทคอยน์ลดลงอย่างรวดเร็วถึง 81,100,000 วอนเกาหลี (ประมาณ 55,000 ดอลลาร์สหรัฐ) ลดลง 17% แล้วกลับสู่ระดับปกติ การร่วงแบบฉับพลันนี้แม้จะใช้เวลาสั้น แต่ก็สร้างความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญให้กับผู้เทรดในช่วงเวลานั้น บางคนอาจขายในราคาต่ำด้วยความตื่นตระหนก หรือเกิดการเปิดคำสั่งหยุดขาดทุน ซึ่งความเสียหายเหล่านี้เป็นความจริงและไม่สามารถย้อนกลับได้

เส้นเวลาเหตุการณ์และผลกระทบ

ขนาดการส่งผิดพลาด: 620,000 BTC มูลค่าประมาณ 40,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ผู้ได้รับประโยชน์: 695 คน (แทนที่จะได้รับ 2,000 วอนเกาหลี)

ระยะเวลาการตรวจพบ: ภายใน 20 นาที

ระยะเวลาการระงับ: ภายใน 35 นาที

ผลกระทบต่อตลาด: BTC ร่วง 17% ถึง 55,000 ดอลลาร์สหรัฐ

บริษัทเน้นย้ำว่า เหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดจากการโจมตีของแฮกเกอร์ แต่เป็นความผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลในกระบวนการแจกจ่ายรางวัล ซึ่งเงินทุนของลูกค้าไม่ได้รับผลกระทบ ขณะนี้การดำเนินงานกลับสู่ภาวะปกติ การชี้แจงเช่นนี้มีความสำคัญต่อการรักษาชื่อเสียงของบิทฮับ เนื่องจากการโจมตีทางไซเบอร์และความผิดพลาดภายในเป็นลักษณะที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน การโจมตีหมายถึงช่องโหว่ด้านความปลอดภัย ในขณะที่ความผิดพลาดเป็นความผิดพลาดของมนุษย์เท่านั้น

ความสำเร็จในการกู้คืน 99.7% ของเงินทุนในวิกฤติ

บิทฮับระบุว่า เกือบทั้งหมดของบิทคอยน์ที่ส่งผิดพลาดได้ถูกกู้คืนแล้ว จากจำนวน 620,000 เหรียญ มีประมาณ 618,212 เหรียญ หรือประมาณ 99.7% ของจำนวนรวม บางส่วนของผู้ใช้งานก็ขายบิทคอยน์บางส่วนไปแล้ว บริษัทระบุว่า ได้กู้คืนบิทคอยน์ที่ขายไปแล้วประมาณ 93% ขณะนี้เหลือเพียงประมาณ 125 เหรียญเท่านั้นที่ยังไม่ได้กู้คืน

อัตราการกู้คืน 99.7% เป็นสิ่งที่หาได้ยากในเหตุการณ์ลักษณะนี้ ความสำเร็จนี้เกิดจากการตอบสนองอย่างรวดเร็วและมาตรการบังคับใช้ของบิทฮับ การระงับบัญชีหมายความว่าผู้ใช้งานไม่สามารถโอนเหรียญออกไปยังวอลเล็ตภายนอก ซึ่งเป็นการป้องกันการหลบหนีของทุนอย่างรุนแรง สำหรับบิทคอยน์ที่ขายไปแล้ว บิทฮับอาจใช้วิธีการเทรดย้อนกลับหรือเจรจากับผู้ซื้อเพื่อกู้คืน เห็นได้ชัดว่า 93% ของบิทคอยน์ที่ขายไปแล้วถูกกู้คืน แสดงให้เห็นว่าบิทฮับลงทุนทรัพยากรจำนวนมากในการจัดการภายหลัง

เหลือเพียง 125 เหรียญที่ยังไม่ได้กู้คืน ซึ่งประมาณมูลค่า 875,000 ดอลลาร์ (โดยคำนวณจาก 70,000 ดอลลาร์ต่อเหรียญ) สำหรับบริษัทเทรดใหญ่ การสูญเสียในครั้งนี้อยู่ในขอบเขตที่รับได้ เมื่อเทียบกับขนาดความผิดพลาดที่ 40,000 ล้านดอลลาร์ การสูญเสียสุดท้ายเพียง 0.02% เท่านั้น ซึ่งเป็นผลลัพธ์การจัดการวิกฤติที่เกือบจะเป็นปาฏิหาริย์ ผู้ใช้งานที่สามารถถอนหรือขายบิทคอยน์ไปแล้ว อาจเผชิญกับการดำเนินคดีทางกฎหมายจากบิทฮับ เนื่องจากเป็นการโอนผิดพลาดอย่างชัดเจน

จากมุมมองด้านเทคนิค เหตุการณ์นี้เปิดเผยช่องโหว่ร้ายแรงในระบบของบิทฮับ ระบบแจกจ่ายรางวัลควรมีการตรวจสอบหลายชั้น รวมถึงการกำหนดขีดจำกัดจำนวนเงิน การตรวจจับความผิดปกติ และการตรวจสอบด้วยมนุษย์ เหตุการณ์จำนวน 620,000 เหรียญที่เป็นจำนวนผิดปกติอย่างชัดเจนสามารถผ่านระบบไปได้ แสดงให้เห็นว่าการควบคุมภายในของบริษัทมีข้อบกพร่องอย่างรุนแรง บิทฮับสัญญาว่าจะอัปเกรดระบบเพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างถาวร

การชดเชย 110% และกองทุนมูลค่าหลายแสนล้านเพื่อสร้างความเชื่อมั่นใหม่

บิทฮับประกาศว่าจะชดเชยเต็มจำนวนให้กับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ คาดว่าความเสียหายรวมของผู้ใช้งานอยู่ที่ประมาณ 1 พันล้านวอนเกาหลี บริษัทจะให้การชดเชย 110% สำหรับผู้ใช้งานที่ขายสินค้าด้วยราคาต่ำในช่วงความตื่นตระหนก ซึ่งรวมถึงส่วนต่างและเพิ่มเติมอีก 10% นอกจากนี้ ผู้ใช้งานออนไลน์ในช่วงเวลานั้นจะได้รับเงินชดเชย 2 หมื่นวอนเกาหลี และจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการเทรดเป็นเวลา 7 วัน

แผนชดเชย 110% นี้แสดงให้เห็นว่าบิทฮับพยายามเปลี่ยนวิกฤติเป็นโอกาสในการสร้างความเชื่อมั่นใหม่ การชดเชยเพิ่มเติม 10% เป็นสัญลักษณ์ของความจริงใจและความพยายามรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า สำหรับผู้ที่ขายบิทคอยน์ในช่วงราคาต่ำกว่า 70,000 ดอลลาร์สหรัฐ หากตลาดกลับมาที่ระดับเดิม พวกเขาจะได้รับส่วนต่าง 15,000 ดอลลาร์ พร้อมกับการชดเชยเพิ่มเติม 1,500 ดอลลาร์ (10%) รวมเป็น 16,500 ดอลลาร์

ผู้ใช้งานออนไลน์ทุกคนจะได้รับเงินชดเชย 2 หมื่นวอนเกาหลี (ประมาณ 14 ดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งเป็นการยอมรับว่าผู้ที่ไม่ได้รับผลกระทบโดยตรงก็ได้รับผลกระทบจากความผันผวนของตลาดและผลกระทบทางจิตใจ เช่นเดียวกับมาตรการไม่เสียค่าธรรมเนียมการเทรดเป็นเวลา 7 วัน เพื่อรักษาฐานลูกค้าและสนับสนุนให้ยังคงใช้แพลตฟอร์มต่อไป

แผนชดเชย 3 ชั้นของบิทฮับ

ผู้ได้รับผลกระทบโดยตรง: ชดเชย 110% (ส่วนต่าง + 10%)

ผู้ใช้งานออนไลน์: เงินชดเชย 2 หมื่นวอนเกาหลีต่อคน

ลูกค้าทุกคน: ไม่เสียค่าธรรมเนียมการเทรดเป็นเวลา 7 วัน

นอกจากนี้ บิทฮับยังวางแผนสร้างกองทุนคุ้มครองลูกค้าถาวร มูลค่า 1,000 พันล้านวอนเกาหลี (ประมาณ 7 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพื่อรองรับเหตุการณ์ในอนาคตที่อาจเกิดขึ้น ระบบนี้เป็นแนวทางที่ไม่ค่อยพบในแพลตฟอร์มเทรดคริปโต ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบิทฮับพยายามสร้างกลไกความปลอดภัยระยะยาว

การอัปเกรดระบบด้วย AI และการตรวจสอบภายนอก

บิทฮับประกาศว่าจะปรับปรุงระบบควบคุมภายในของตนเอง โดยจะพัฒนากระบวนการตรวจสอบสินทรัพย์ให้เข้มงวดยิ่งขึ้น รวมถึงการใช้กระบวนการอนุมัติหลายขั้นตอน นอกจากนี้ยังจะนำระบบ AI ใหม่มาใช้เพื่อวิเคราะห์ความผิดปกติแบบเรียลไทม์ พร้อมกับให้บริษัทความปลอดภัยภายนอกทำการตรวจสอบระบบและเปิดเผยผลการตรวจสอบ ผู้บริหารระบุว่าบริษัทจะรับผิดชอบเต็มที่และมุ่งมั่นที่จะฟื้นฟูความเชื่อมั่นของลูกค้าให้กลับมา

การนำ AI เข้ามาใช้เป็นหัวใจของการอัปเกรดระบบ เครื่องจักรเรียนรู้สามารถวิเคราะห์การโอนเงินและการแจกจ่ายรางวัลแบบเรียลไทม์ เมื่อพบรูปแบบผิดปกติ เช่น การแจกเหรียญเกิน 1 หมื่น BTC ต่อครั้ง ก็จะส่งสัญญาณเตือนและหยุดการดำเนินการอัตโนมัติ การตรวจสอบอัตโนมัติแบบนี้มีความรวดเร็วและน้อยโอกาสผิดพลาดมากกว่าการตรวจสอบด้วยมนุษย์

การให้ความสำคัญกับการตรวจสอบภายนอกและการเปิดเผยผลการตรวจสอบเพิ่มความโปร่งใส ซึ่งช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้งานและหน่วยงานกำกับดูแล การเปิดเผยผลการตรวจสอบโดยอิสระจะช่วยให้ผู้ใช้งานและหน่วยงานตรวจสอบได้ว่าบิทฮับได้ดำเนินการแก้ไขอย่างจริงจัง ความโปร่งใสนี้เป็นสิ่งสำคัญในการฟื้นฟูความเชื่อมั่น โดยเฉพาะในตลาดที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดในเกาหลีใต้

บริษัทระบุว่าได้แจ้งหน่วยงานกำกับดูแลแล้ว และอยู่ระหว่างการให้ความร่วมมือในการสืบสวน เหตุการณ์นี้อาจนำไปสู่การปรับปรุงกฎระเบียบและการลงโทษทางการเงินจากหน่วยงานกำกับดูแลเกาหลีใต้ (FSS) การแสดงความร่วมมืออย่างเต็มที่นี้จะช่วยลดความรุนแรงของบทลงโทษลงได้

สำหรับอุตสาหกรรมแพลตฟอร์มเทรดคริปโต เหตุการณ์ของบิทฮับเป็นสัญญาณเตือนสำคัญ แม้แต่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ก็อาจเกิดวิกฤติจากความผิดพลาดง่ายๆ ซึ่งเน้นย้ำความสำคัญของการตรวจสอบหลายชั้น การตรวจจับความผิดปกติ และการตอบสนองอย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่ามาตรการภายในมีความแข็งแกร่งเพียงพอและสามารถรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินได้