Los cambios en la fidelidad minorista pasan de puntos cerrados a propiedad directa

Los programas de fidelización minorista solían basarse en sistemas cerrados donde los puntos permanecían bloqueados dentro de marcas individuales. Ese modelo está cambiando ahora, con un enfoque creciente en la propiedad directa y el valor transferible en lugar de saldos opacos y reglas restrictivas.

seQura Posiciona las Compras Inteligentes en torno al Control del Usuario

Durante un AMA reciente en Cointelegraph, Adrián Escudé, director de ingresos de seQura, explicó cómo la aplicación de compras inteligentes de la compañía combina pagos flexibles, control de compras y recompensas en Bitcoin. El objetivo es ofrecer a los compradores un valor más claro mientras ayuda a los comerciantes a construir relaciones más fuertes y a largo plazo.

De Cuotas a una Plataforma Completa de Comercio-Tecnología

Escudé dijo que seQura comenzó como un proveedor de pagos a plazos en el sur de Europa antes de expandirse a una plataforma más amplia de comercio-tecnología. Con el tiempo, la compañía añadió herramientas diseñadas para mejorar la conversión, profundizar las relaciones con los clientes y aumentar el valor para el comprador, lo que llevó eventualmente al desarrollo de tecnología de compras inteligentes y una app de consumo directo.

Una App Unifica Descubrimiento, Pagos y Recompensas

La app de compras inteligentes combina descubrimiento de productos, múltiples opciones de pago, protección del comprador y recompensas en una sola interfaz. Un agente de búsqueda y compra integrado ayuda a los usuarios a encontrar productos de manera más eficiente, mientras que la app busca ofrecer recompensas más transparentes y mayor control sobre el gasto diario.

La Frustración con el Cashback Tradicional Impulsó el Diseño

El concepto surgió por la insatisfacción con los programas tradicionales de cashback, donde los pequeños saldos son difíciles de rastrear y las reglas complejas erosionan la confianza. Escudé dijo que el equipo se centró en construir un producto que ellos mismos usarían, y luego lo perfeccionaron para un público más amplio.

Las Recompensas en Bitcoin Redefinen el Valor de la Fidelidad

En lugar de puntos, la app ofrece recompensas en Bitcoin enviadas directamente a las carteras de los usuarios. Los compradores pueden elegir entre un saldo en euros para futuras compras o Bitcoin, que se transfiere una vez finalizado el período de devolución. Datos preliminares del lanzamiento del 11 de noviembre muestran que aproximadamente el 40% de los nuevos usuarios optaron por recompensas en Bitcoin.

El Modelo No-Custodial Enfatiza la Propiedad Verdadera

Escudé destacó que las recompensas se envían directamente a carteras controladas por el usuario en lugar de ser retenidas por la empresa. Guías educativas ayudan a los usuarios a configurar carteras compatibles en los principales proveedores europeos, permitiendo a los usuarios ganar Bitcoin a través del gasto diario sin pasos adicionales ni exposición al riesgo de trading.

La Regulación Moldea la Arquitectura del Producto

Las consideraciones regulatorias influyeron en la decisión de adoptar un modelo no-custodial. Escudé dijo que este enfoque requirió un trabajo legal más profundo, pero se alineaba mejor con el principio de propiedad del usuario. Las recompensas se distribuyen a través de proveedores autorizados después de los períodos de devolución, asegurando el cumplimiento y preservando el control para los usuarios.

La Hoja de Ruta Amplía los Casos de Uso y la Adopción

Las próximas funciones incluyen un portal de viajes que ofrecerá vuelos y hoteles con aproximadamente un 5% de cashback, con los valores de recompensa fijados en el momento de la compra. El equipo también está expandiendo su búsqueda inteligente y agente de compras en más de 6,000 tiendas integradas.

Expansión Geográfica Gradual Planeada

El despliegue inicial apunta a España, seguido del sur de Europa a principios de 2026 y una posible expansión más allá de Europa más adelante en el año. Escudé señaló que la preparación regulatoria jugará un papel clave en la velocidad de la expansión.

La Integración Lightning Apunta al Uso Diario de Bitcoin

Se planea soporte para Lightning Network en 2026 para permitir transferencias rápidas y de bajo costo de Bitcoin para recompensas menores. Escudé dijo que la visión a largo plazo es construir un puente entre el gasto minorista diario y los incentivos de dinero sólido, basados en compras diarias en lugar de especulación.