為什麼 Segment 是成功投資的關鍵？

如果你還認為「射擊式行銷」有效，請重新思考。市場細分 (Market segmentation)，或稱為 segment，是 讓許多投資者從彩票式投資轉向有計畫投資的關鍵

問題是，如果你不知道真正的客戶需要什麼，即使行銷策略再好，也可能偏離目標，錯失利潤，錯失具有價值的機會

Segment 是什麼？來真正理解一下

Segment 是 將市場分成小群體的過程，每個群體的需求、興趣和行為都相似，因此公司可以更精準地調整銷售方式和行銷策略，直達該群體

讀一下，當你理解誰才是你的真正客戶，你就會知道：

• 花多少時間在產品上
• 願意付多少錢
• 需要什麼樣的話語或行動

因此，你的投資不會白費，反而能指向真正的目標

選對 Segment，才不會白白花錢

在投資任何公司之前，必須問自己：這家公司了解自己的客戶嗎？

如果公司理解其 segment，且有足夠的 (Demand) 和能滿足的 (Supply)，投資文件才有意義

我認為，segment 有助於：

• 提升行銷效率 (不再迷失)
• 精準找到客戶 (準確)
• 善用預算 (節省)

結果是？聰明的投資者會看到，當公司知道誰，並且如何與之溝通，公司的價值就會持續提升

投資者必須了解的 Segment 類型

研究公司時，留意公司使用的：

1. 人口統計型 Segment (Demographic)

年齡、性別、收入、教育程度相似的人，通常需求也相似。如果公司銷售健身產品，這個 segment 針對關心健康的人，就能明白行銷的方向

2. 地理位置型 Segment (Geographic)

海濱地區的公司會推廣泳衣，山區的公司則專注於保暖衣物。為什麼？因為 segment 讓一切都合乎邏輯

3. 行為型 Segment (Behavioral)

觀察客戶花多少時間在產品上、是否反覆購買、是否忠誠。這些資料反映客戶的滿意度，滿意的客戶會回來再次購買

4. 心理與價值觀 Segment (Psychographic)

是偏好橘色，還是重視環境？檢查一下，這些客戶願意付出更多，因為符合他們的價值觀

5. 企業型 Segment (Firmographic)

B2B 方面，觀察公司規模、產業、位置、年收入。根據這些資料，判斷哪些 segment 對成長最重要

讓你的 Segment 取得成功

如果你投資公司，希望公司能深入做 segment，以下是應該看到的步驟：

步驟一：分類客戶 公司必須研究並分類所有客戶資料，了解問題、需求，並確保產品能解決問題

步驟二：收集資料 利用調查、焦點團體、訪談、數位分析工具。資料越完整，越能掌握真實數據

步驟三：檢視利潤 不是所有 segment 都有利潤，需看每個群體的花費、購買頻率、售價。哪個 segment 的 ROI 最高？

步驟四：研究競爭者 其他公司做了哪些 segment？他們看到的市場份額在哪裡？那就是你的機會

步驟五：先試點再擴展 在推出新產品前，先在小範圍測試。真實反應才是最可靠的指標

步驟六：檢視結果 推出後，檢查銷售量、客戶滿意度、KPI。根據實際情況調整

Segment 實際應用範圍

• B2B：segment 有助篩選符合條件的公司，提高銷售效率
• 行銷推廣：針對特定群體設計活動，找到真正需要的人
• 市場評估：segment 告訴你還有哪些潛在市場未被開發
• 解決問題：知道哪個 segment 有痛點，就知道該賣什麼

小心：Segment 常見錯誤導致失敗

過度細分：太小的 segment 無法衡量，也不實用

只看數量，不看利潤：人多但沒錢的 segment，沒法帶來收益

固守過去：客戶和市場都在變，堅持舊策略會落伍

Segment 的優缺點一目了然

優點：

✓ 快速觸及目標客戶，花費少，投資回報高 ✓ 深入了解市場，銷售更有目標 ✓ 客戶滿意，願意反覆購買 ✓ 行銷預算更有效率，節省成本

缺點：

✗ 生產與測試成本增加，維修頻繁 ✗ 若研究錯誤的 segment，會設定錯誤目標 ✗ 可能選錯產品或 segment 過於狹窄

結語

Segment 是 讓你的投資不再瘋狂的工具。若公司了解自己的 segment，理解客戶，並讓客戶覺得公司說的話符合他們，客戶就會黏著公司

聰明的投資者會認為，優秀的 segment 是利潤率、永續性和成長的基礎。這一切都來自於對客戶的理解，來自於正確的 segment 區分

別等到頭腦被打中才開始學習公司 segment，現在就可以著手研究你想投資的公司了