在美國兩大藥房巨頭之間的選擇：CVS 還是 Walgreens？

當你需要配藥時，找到附近的藥局不應該很困難——而在 CVS 和 Walgreens 主導美國市場的情況下，你很可能可以輕鬆找到其中一間或兩間。這兩家零售藥房連鎖店合計佔據超過40%的市場份額，成為數百萬美國人的主要選擇。但由於它們的規模和服務非常相似，你怎麼知道哪一個更適合你的需求呢？

市場地位與門市可用性

CVS 在藥房行業中佔據領先地位，擁有約25%的處方藥收入市場，全國超過9,700家門市。Walgreens 緊隨其後，市場佔有率為18%，約有9,000家門市。憑藉遍布全國的廣泛網絡，這兩家連鎖店幾乎在任何社區都能輕鬆找到藥局。真正的差異在於它們提供的具體服務和便利性。

便利性與履約選項

其中一個突出的特色是 Walgreens 的路邊取藥服務：顧客可以線上下單，並在短短30分鐘內直接在車上取藥或其他購物。CVS 則需要顧客進入店內，前往結帳區取貨，雖然該連鎖店也提供基於應用程式的訂購服務。

兩家藥局都提供宅配服務，適合不想親自到店的顧客。無論你是忙碌或行動不便，這些選項都能確保你輕鬆取得藥物。如果你重視在找到附近藥局時的路邊取藥便利性，Walgreens 具有優勢。

超越處方的醫療服務

CVS 和 Walgreens 已經大幅擴展超出傳統藥房服務的範圍。兩者都提供免疫接種、健康篩檢和非處方藥品。然而，CVS 在店內診所方面投入巨大：其 MinuteClinic 在超過1,100家 CVS 門市運營，是美國最大的零售醫療服務提供者。這些診所提供護士執業者和醫師助理的醫療服務，無需預約，即使在晚上和週末也能提供服務。

Walgreens 目前在20個州運營約400家醫療診所，規模較小但仍具規模。該連鎖店已宣布通過與 VillageMD 的合作進行大規模擴展，目標到2025年達到600家診所，2027年達到1,000家。在此擴展完成之前，CVS 在提供即時面診醫療服務方面仍具有明顯優勢。

價格、優惠與獎勵計劃

兩家連鎖店都提供具有競爭力的價格，價格會根據商品和促銷活動而變化。特別是對於你經常購買的藥品，建議比較不同門市的價格。每個藥局都運行自己的獎勵計劃，旨在鼓勵顧客忠誠。

CVS 有店內優惠券機，根據你的購買歷史產生個人化優惠。每次交易後，CVS 會提供 ExtraBucks 優惠券，可立即用於下一次購買，形成持續的省錢循環，適合經常光顧的顧客。

Walgreens 的 Register Rewards 計劃則運作不同——優惠券適用於不同商品，而非在同一交易中累積。雖然兩者的獎勵系統都具有價值，但 CVS 的方式可能為經常合併購買的顧客帶來更大的節省。

顧客滿意度評分

根據 Consumer Affairs 的資料，CVS 顧客的評分為 3.6 顆星（滿分5顆星），而 Walgreens 平均為 3.9 顆星。相反，CVS 在 Comparably 的淨推薦值（Net Promoter Score）高出13分。這些指標顯示，顧客滿意度往往取決於個別門市和員工的表現，而非整個連鎖的政策。

選擇建議

最終，選擇這兩家藥房巨頭中的哪一家，取決於你的個人優先事項。考慮你是否重視路邊取藥的便利性、店內醫療診所，或是最大化獎勵。如果你想找到一個最適合你的生活方式的藥局，評估你的購物習慣、偏好的服務以及當地門市的品質。花點時間比較你經常購買的藥品價格，並試用各自的獎勵計劃再做決定。CVS 和 Walgreens 都提供可靠的藥房服務——你的理想選擇，正是那個最符合你個人需求和習慣的連鎖店。