Netflix的實體娛樂中心：能否成為美國陷入困境商場的忠誠象徵？

Netflix House背後的策略布局

Netflix剛剛推出了Netflix House Philadelphia，標誌著向實體零售體驗的重要轉變。公司正加碼推行這一策略，下個月將在達拉斯開設，並計劃在2027年在拉斯維加斯設立據點。但這是真正的商業演進，還是僅僅在試水溫？答案很可能取決於這些空間是否能成為串流巨頭訂閱用戶的真正忠誠象徵。

第一個場地位於King of Prussia購物中心內，佔地10萬平方英尺，原為Lord & Taylor的空間。Netflix並未打造全新目的地，而是策略性地將已廢棄的零售點轉變為品牌推廣的娛樂中心。這種做法展現了對模式的信心，同時保持資本支出在合理範圍內。

初步數據展現良好前景

在11月10日開幕僅五天內，Netflix House Philadelphia已經建立了令人印象深刻的早期成績。Google地圖上的評論已經累積86則，評分為4.6星——這一成就與周邊的King of Prussia購物中心本身4.6星的評價相匹配，(儘管這些評價是較長時間累積而成)。同時，Yelp用戶給出了早期4.5的平均評分，顯示各平台上的正面反饋較為一致。

Apple地圖的反饋則較為兩極，有兩則評論，而TripAdvisor尚未收錄該場地。Google地圖的流量尤其突出，成為本地景點的主要發現渠道。

內容作為忠誠象徵的體驗內涵

Netflix的實體空間展示了公司旗下的明星作品：_怪奇物語_中的demogorgon、經典的_Wednesday_角色、《鱷魚遊戲》中的守衛、《One Piece》的海上冒險，以及《布里奇頓》劇組。較新的_KPop Demon Hunters_熱潮出現在美食廣場和禮品店，雖然目前尚未設有專屬的互動區域。

大多數體驗對現有訂閱者是免費的，但像《One Piece》密室逃脫等高級體驗則需額外付費。設計理念強調加強品牌連結——許多訪客在探索其他內容區域時，可能會自然而然地穿越《怪奇物語》的Upside Down或《布里奇頓》的經典場景。

這種結構使Netflix House不僅僅是娛樂場所，更成為一個忠誠象徵，通過沉浸式品牌體驗深化訂閱者關係，同時通過用餐和商品銷售產生次級收入。

規模預期：現實的購物中心娛樂，而非迪士尼替代品

Netflix House的規模與迪士尼樂園完全不同。這個比較立即就站不住腳：Netflix的場地面積為10萬平方英尺，而Magic Kingdom的停車場就佔地1.8百萬平方英尺。這個設施更像是一個超大型購物中心娛樂中心——類似三倍大小的遊樂區，而非一個能激發全國朝聖的目的地。

達拉斯和拉斯維加斯的據點也將類似地作為區域性吸引的體驗，而非假日旅遊的主要目的。靠近費城的家庭可能會拜訪；而在DFW或拉斯維加斯的遊客，也可能在當地逗留期間抽空前往。這是較為現實的市場定位。

房地產的機會

Netflix的選址策略展現了深思熟慮。費城的場地成功收回了一個已經廢棄的Lord & Taylor主力店。達拉斯則將佔用一個自2020年1月以來空置的Belk商店，這是該類型零售商的衰退期內的四年空置期。這些都不是高端零售點，而是破產折扣的機會。

拉斯維加斯的版本打破了這一模式，利用靠近賭城大道的全新建築。這一變化旨在測試Netflix House在高端定位與振興策略中的表現差異。

如果Netflix成功激活這些表現不佳的購物中心空間，擴展似乎勢在必行——尤其是在支持NFL球隊的媒體市場中。區域性購物中心迫切需要內容驅動的人流，而Netflix擁有引人注目的IP和訂閱規模。

持續性問題

Netflix真正的挑戰不在於開設Netflix House，而在於保持相關性和流量動能。公司必須不斷刷新體驗，推出新內容激活點，並防止長期的乏味。迪士尼已建立的基礎設施和歷史吸引力提供了持續的吸引力；而Netflix則完全依賴內容循環和訂閱者的參與度。

這些空間是否能演變成真正的忠誠象徵，或僅僅是新奇的景點，將決定其模式的可行性。未來18個月將是關鍵，隨著費城的成熟和達拉斯的逐步推廣，情況將逐漸明朗。

總結

Netflix House代表了一個深思熟慮但謹慎的擴展，超越了純粹的串流媒體。它並不預示娛樂帝國的轉變，而是一個深度策略，旨在鞏固訂閱者忠誠度，同時變現品牌資產。是否值得持續投入資本，還需更長時間的觀察，以及在三個據點的持續流量數據來驗證。