kể một câu chuyện.

Vào chiều ngày 24 tháng 3, một người mẹ trẻ ở Hà Bắc mở Meituan để đặt đồ ăn cho con, đột nhiên điện thoại xuất hiện một thông báo: “Phát hiện Meituan đã xóa hình ảnh và video, đã thành công chặn lại.” Cô ấy cảm thấy lo lắng, thoát khỏi ứng dụng rồi mở album ảnh — hàng nghìn bức ảnh và video ghi lại từng khoảnh khắc trưởng thành của con trong gần 5 năm, cùng với hình ảnh duy nhất của người thân đã qua đời, đều biến mất. Cô ấy đứng sững, phản ứng đầu tiên là điện thoại bị lỗi, chạy đi sửa chữa tại cửa hàng dịch vụ, nhân viên lại nói điện thoại không bị nhiễm độc hay gặp sự cố. Tối hôm đó, cô lục lại thùng rác của điện thoại nhưng vẫn không tìm lại được một bức ảnh nào.
Nghe có vẻ như một thảm họa số, nhưng thực tế đã xảy ra. Từ ngày 18 tháng 3, hàng loạt người dùng Android lần lượt đăng tải các ảnh chụp màn hình hệ thống cảnh báo gần như giống hệt nhau trên các nền tảng mạng xã hội: “Ảnh của bạn đã bị ứng dụng ‘Meituan’ xóa.”
Có người mất vài chục bức ảnh chụp nhanh, có người mất tới 504GB dữ liệu, gồm các hình ảnh gia đình tích góp trong 6 năm, thậm chí có người còn mất các tệp tin trong không gian mã hóa — như bản scan chứng minh nhân dân, hợp đồng công việc — đều bị xóa sạch một cách im lặng. Thậm chí, ngay cả khi cố gắng khôi phục từ thùng rác, một số tệp tin còn bị lỗi mã hóa, biến thành các tệp rác hoàn toàn. Một người dùng ở Hồ Nam cười khổ: “Lúc đầu chỉ định đặt một bữa ăn nóng hổi, ai ngờ lại mất hết ký ức đã tích cóp bao lâu nay.”
Trước dư luận, Meituan đã công khai xin lỗi vào ngày 24 tháng 3, lý giải nguyên nhân do lỗi kỹ thuật: trong một số ít trường hợp, hệ điều hành Android khi tự động dọn dẹp cache của ứng dụng gặp xung đột với SDK của bên thứ ba, dẫn đến nhận diện đường dẫn sai, nhầm lẫn thư mục album của người dùng thành thư mục cache. Theo số liệu chính thức, đã có hơn 180 người dùng liên hệ để hỏi về sự cố, dự kiến ảnh hưởng đến hàng trăm người.
Meituan nhấn mạnh rằng việc xóa chỉ diễn ra trên thiết bị của người dùng, nền tảng không đọc, tải lên hay tiết lộ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào, đồng thời đã khẩn trương sửa lỗi, thành lập nhóm đặc biệt, cam kết chịu toàn bộ chi phí khôi phục dữ liệu và bồi thường theo thiệt hại thực tế. Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn không chấp nhận — không phải vì lời xin lỗi chưa chân thành, mà vì sự cố này đã vạch trần một thực tế tàn nhẫn hơn: những ký ức quý giá lưu trữ an toàn trong điện thoại của chúng ta thực ra đã sớm trở thành “mỏ khai thác dữ liệu” miễn phí của các tập đoàn công nghệ.
Tại sao chỉ có người dùng Android gặp phải, còn người dùng iOS của Apple lại thoát nạn? Câu trả lời nằm trong cơ chế quyền hạn của hai hệ điều hành. Quản lý quyền lưu trữ của hệ Android cũ khá lỏng lẻo, một khi người dùng cấp quyền “Lưu trữ/Album” để tải ảnh lên đánh giá, ứng dụng sẽ tự động có quyền đọc, ghi, xóa toàn bộ vùng lưu trữ công cộng. Bạn chỉ muốn gửi một tấm giấy, nhưng lại phải giao toàn bộ chìa khóa các phòng trong nhà. Trong khi đó, hệ điều hành iOS như một quản gia nghiêm khắc, ứng dụng không thể truy cập trực tiếp vào thư viện ảnh, muốn dùng một bức ảnh cũng phải xin phép hệ thống, người dùng phải tự chọn cấp quyền, từ đó ngăn chặn khả năng tự ý xóa ảnh từ gốc. Điều đáng sợ hơn nữa là, dù là một ứng dụng giao đồ ăn, chức năng cốt lõi của Meituan chỉ là định vị, đặt hàng, thanh toán, nhưng nó lại có quyền truy cập toàn bộ bộ nhớ điện thoại — chính là nguy cơ lớn nhất để xảy ra sự cố xóa nhầm dữ liệu.
Chúng ta hàng ngày đều mù quáng nhấn “Đồng ý” để tiện lợi, sau khi cấp quyền, ứng dụng chạy ngầm làm gì với dữ liệu của chúng ta, hoàn toàn không rõ. Thực trạng quyền hạn lỏng lẻo này đã khiến người dùng luôn trong trạng thái lo lắng, và lần này, vụ việc của Meituan đã đẩy sự lo lắng đó lên đỉnh điểm.
Sự cố này đã cảnh báo tất cả mọi người: an toàn dữ liệu trên điện thoại chưa bao giờ là chuyện nhỏ. Nếu bạn đang dùng điện thoại Android, ngay lập tức mở 【Cài đặt】-【Quản lý quyền ứng dụng】, tìm Meituan, đổi quyền “Lưu trữ/Ảnh” thành “Chỉ cho phép khi đang sử dụng”. Các hệ điều hành Android 11 trở lên hỗ trợ cấp quyền chi tiết hơn, khi tải ảnh lên, chọn “Chỉ cho phép truy cập các ảnh đã chọn”, đừng mở toàn bộ album. Và quan trọng nhất, hãy hình thành thói quen sao lưu định kỳ — nhiều bản sao trên đám mây, máy tính, ổ cứng di động. Trong thời đại mà một phần mềm giao đồ ăn cũng có thể “xóa nhầm” toàn bộ tài sản của bạn, việc trông chờ vào tự giác của các công ty internet là điều không thực tế, chúng ta phải biết dùng công nghệ để tự bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của chính mình.