Ban đầu tôi khá hoài nghi—những biến động giá khiến tôi đặt câu hỏi về hướng đi và năng lực của đội ngũ. Nhưng sau khi liên hệ và trao đổi nhiều vòng tin nhắn với các thành viên cốt lõi, quan điểm của tôi đã hoàn toàn thay đổi.

Họ dành thời gian để giải thích lộ trình của mình, trực tiếp giải đáp các mối quan tâm của tôi, và trình bày tầm nhìn dài hạn. Điều khiến tôi ấn tượng nhất là sự minh bạch và sẵn sàng tương tác với các thành viên cộng đồng như tôi, những người còn nhiều nghi ngờ.

Hiếm khi thấy các dự án thực sự theo đuổi mức độ giao tiếp này. Thường thì tôi cẩn trọng khi bị cuốn vào các câu chuyện, nhưng phản hồi chân thành từ đội ngũ mới thực sự có sức nặng hơn các biểu đồ giá. Đáng chú ý là cách đội ngũ xử lý phản hồi tiêu cực—nó nói lên tất cả.