Có người dùng mã hóa phản ánh rằng khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của một nền tảng tuân thủ để hỏi về vấn đề thẻ ghi nợ, họ đã gặp phải một tình huống khó xử — nhóm hỗ trợ cho biết thẻ chỉ có thể tạm thời bị đóng băng, không thể bị khóa vĩnh viễn. Thêm vào đó, ngay cả khi đã đóng băng, những cảnh báo gian lận phiền phức vẫn tiếp tục xuất hiện. Người dùng khá không hài lòng về điều này. Sau đó, bộ phận hỗ trợ của nền tảng đề xuất giải pháp là người dùng nên trực tiếp liên hệ với đối tác hợp tác của thẻ hoặc sử dụng kênh khiếu nại chính thức. Có vẻ như việc giải quyết vấn đề này vẫn cần người dùng tự đi qua nhiều bộ phận hơn.