Meta thua kiện có thể đẩy nhanh việc cắt giảm nghiên cứu tâm lý xã hội trong ngành công nghệ, làm gia tăng rủi ro cho người tiêu dùng.

Meta gần đây đã thua liên tiếp trong hai vụ kiện tại New Mexico và Los Angeles, bồi thẩm đoàn xác định Meta biết rõ sản phẩm có tiềm năng gây hại nhưng không quản lý hiệu quả, hai phán quyết này đã khiến các chuyên gia lo ngại rằng ngành công nghệ có thể né tránh trách nhiệm pháp lý, có thể sẽ làm giảm số lượng nhà nghiên cứu xã hội, đàn áp nghiên cứu về mô hình trí tuệ nhân tạo và đánh giá tâm lý an toàn, từ đó gia tăng rủi ro cho người tiêu dùng khi sử dụng.

Cựu giám đốc điều hành Facebook tiết lộ nghiên cứu nội bộ của Facebook trở thành bằng chứng mạnh mẽ

Meta, tiền thân là Facebook, trong hơn một thập kỷ qua đã tuyển dụng nhiều chuyên gia khoa học xã hội để phân tích tác động của mạng xã hội đối với người dùng, nhằm thể hiện sự chấp nhận rủi ro đổi mới của công ty. Tuy nhiên, các phán quyết gần đây cho thấy, những nghiên cứu ban đầu được sử dụng để cải thiện sản phẩm hoặc quảng bá công ty, giờ đây đã bị trích dẫn tại tòa án như là bằng chứng cho hành vi cố ý vi phạm. Cựu giám đốc cấp cao của Meta, Brian Boland, chỉ ra rằng, phát hiện từ nghiên cứu nội bộ thường mâu thuẫn với hình ảnh mà công ty xây dựng ra bên ngoài; các cuộc điều tra nội bộ cho thấy người dùng thanh thiếu niên trên Instagram dễ gặp phải quấy rối tình dục, trở thành bằng chứng thuận lợi cho các luật sư của nguyên đơn cáo buộc sự thiếu sót, những nghiên cứu trước đây được coi là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp lại trở thành gánh nặng nặng nề cho chủ doanh nghiệp trong cuộc chiến pháp lý.

Chuyên gia lo ngại việc xóa bỏ nghiên cứu viên của doanh nghiệp làm suy yếu khả năng đánh giá

Kể từ khi quản lý sản phẩm Frances Haugen tiết lộ một lượng lớn tài liệu nội bộ vào năm 2021, Meta đã thắt chặt kiểm soát nghiên cứu nội bộ một cách đáng kể, các tài liệu bị rò rỉ lúc đó xác nhận rằng Meta đã biết về những tác động tiêu cực có thể xảy ra từ sản phẩm, sự kiện này được coi là một bước ngoặt trong quản lý toàn cầu. Tổ chức phi lợi nhuận Children and Screens (Nghiên cứu trẻ em và màn hình, phương tiện truyền thông kỹ thuật số và phát triển trẻ em) chỉ ra rằng, để đối phó với rủi ro pháp lý, nhiều công ty công nghệ đã bắt đầu điều chỉnh chiến lược, loại bỏ những nghiên cứu có thể bất lợi cho công ty. Theo các báo cáo liên quan, Meta và các ông lớn công nghệ khác đều dần thu hẹp quy mô nhóm nghiên cứu, thậm chí loại bỏ các công cụ dữ liệu cung cấp cho các nhà nghiên cứu bên thứ ba. Các chuyên gia lo ngại rằng nếu doanh nghiệp tiếp tục coi nghiên cứu an toàn là gánh nặng, điều này sẽ làm suy yếu khả năng đánh giá công bằng.

Nghiên cứu an toàn AI thiếu hụt gây ra mối đe dọa cho sức khỏe tâm thần

OpenAI, Google và Meta dù đã đầu tư nhiều nguồn lực vào nghiên cứu mô hình, nhưng nghiên cứu về tác động tâm lý đối với người tiêu dùng lại chưa có. Kate Blocker phân tích rằng, hiện tại, sự phát triển AI chủ yếu tập trung vào công nghệ, chứ không phải tác động lâu dài đến sự phát triển tâm lý của trẻ em thanh thiếu niên thông qua chatbot hay trợ lý kỹ thuật số. Các chuyên gia lo ngại rằng AI đang lặp lại những sai lầm của mạng xã hội, do lo ngại rằng kết quả nghiên cứu có thể trở thành bằng chứng bất lợi trong tương lai tại tòa án, việc loại bỏ tất cả các nhà nghiên cứu có thể dẫn đến sự thiếu nhận thức trong công chúng về những nguy cơ tiềm ẩn đằng sau các sản phẩm AI, gây ra tổn thương về thể chất và tinh thần.

Bài viết này “Meta thua kiện có thể tăng tốc việc thu hẹp nghiên cứu tâm lý xã hội trong ngành công nghệ, gia tăng rủi ro cho người tiêu dùng” lần đầu xuất hiện trên Chain News ABMedia.