A carteira Trust Wallet abriu o canal de reclamações, com mais de 2600 pessoas a solicitar em curto período

Trust Wallet Carteira sofreu um ataque na cadeia de abastecimento esta semana, com perdas de pelo menos 7 milhões de dólares. Atualmente, o processo oficial de compensação já foi iniciado.
（Contexto anterior: CZ: A carteira Trust Wallet irá compensar as perdas dos usuários, com um valor roubado de 7 milhões de dólares）
（Informação adicional: SlowMist: Suspeita-se que o repositório de código do Trust Wallet tenha sido comprometido, recomenda-se aos usuários desconectar-se da internet ao transferir ativos）

A carteira de criptomoedas de auto-hospedagem Trust Wallet abriu oficialmente o formulário de reclamação para compensação total. Os requerentes devem preparar: 1) Email de contato e local de residência; 2) Endereço da carteira roubada; 3) Endereço de recebimento do atacante; 4) Hash da transação relacionada (TXID); 5) Um endereço de carteira de recebimento totalmente novo e não comprometido.

O oficial reforça novamente que os usuários devem enviar suas informações apenas através do formulário oficial. Cuidado com contas falsas: “não interagir com mensagens de canais não oficiais”, qualquer “atendimento ao cliente” que peça a frase de recuperação é uma tentativa de fraude.

Atualização sobre o Incidente de Segurança da Extensão do Navegador Trust Wallet v2.68: Processo de Compensação

Para iniciar o processo de compensação, os usuários afetados devem preencher este formulário: https://t.co/xlBLrL6kMj para nos ajudar a processar seu caso.

Nossa equipe de suporte está priorizando todas as vítimas de… https://t.co/yaqFNLxuyx

— Trust Wallet (@TrustWallet) 26 de dezembro de 2025

O CEO da Trust Wallet declarou anteriormente:

Recebemos mais de 2630 reclamações e relatórios de reembolso, mais de 10 vezes o volume habitual de tickets. Os valores das reclamações variam de 105 mil dólares a 3,5 milhões de dólares. Nossa equipe de suporte ao cliente está muito mais ocupada do que o normal, mas está respondendo às reclamações o mais rápido possível. Também estamos em…

— Eowync.eth (@EowynChen) 27 de dezembro de 2025

Recomendações de atualização de segurança

Especialistas em segurança recomendam que, mesmo que os ativos não tenham sido afetados, se a versão v2.68 foi instalada anteriormente, deve-se atualizar imediatamente para v2.69 e considerar gerar uma nova carteira para evitar problemas futuros. Ativos de grande valor devem ser transferidos para carteiras frias ou endereços multiassinatura, reduzindo o risco de ponto único.

Por fim, diversificar ativos, verificar regularmente registros de autorização e a origem dos plugins continua sendo a melhor estratégia para prevenir ataques na cadeia de abastecimento.