¿No llega el código de verificación por SMS? Aquí tienes cómo solucionarlo

Si no estás recibiendo tu código de verificación por SMS, no te preocupes; este es un problema común con soluciones sencillas. El problema generalmente proviene de algunas áreas específicas: el almacenamiento y la conectividad de tu dispositivo, la configuración de seguridad o el estado del servicio móvil. Aquí tienes un enfoque sistemático para ayudarte a que tu código de verificación por SMS llegue con éxito.

Borra tu bandeja de entrada de SMS y verifica la calidad de la señal

Comienza asegurándote de que tu teléfono tenga capacidad para recibir nuevos mensajes. Una bandeja de entrada de SMS llena es una de las razones más comunes por las que no llegan los mensajes de código de verificación. Elimina mensajes antiguos para liberar espacio.

Luego, reinicia completamente tu teléfono y verifica que tienes una señal de red fuerte y confiable. La mala conectividad es un culpable importante; si la señal de tu operador es inestable o débil, los mensajes SMS entrantes pueden no llegar a tu dispositivo. Intenta moverte a una ubicación con mejor cobertura y vuelve a intentar la verificación.

Revisa las aplicaciones de seguridad de tu teléfono

Tu smartphone puede estar bloqueando silenciosamente los mensajes de verificación sin que lo sepas. Revisa las aplicaciones de seguridad, antivirus o herramientas de privacidad instaladas en tu dispositivo para ver si están filtrando las comunicaciones por SMS.

Considera desactivar temporalmente estos programas de seguridad mientras solicitas tu código de verificación por SMS, y vuelve a activarlos una vez que el proceso haya terminado. Esto ayuda a determinar si alguna aplicación de seguridad está causando que los mensajes no lleguen.

Verifica tu servicio móvil y la tarjeta SIM

Contacta a tu operador móvil (telco) para confirmar que tu cuenta está activa y no suspendida. Algunas cuentas pueden tener restricciones que impiden recibir nuevos mensajes SMS.

Si tienes un teléfono con doble SIM, prueba mover tu tarjeta SIM a la ranura alternativa. Alternativamente, inserta tu SIM en otro teléfono y comprueba si llega el código de verificación por SMS. Este paso ayuda a determinar si el problema es específico del dispositivo o de la SIM.

Solicita soporte adicional

Si has completado todos los pasos anteriores y aún no has recibido tu código de verificación por SMS, envía una solicitud a través del formulario de soporte y proporciona tu UID para verificación. El equipo de soporte puede investigar el estado de tu cuenta y resolver el problema directamente.

Siguiendo estos pasos de manera metódica, la mayoría de los usuarios logran recibir su código de verificación por SMS y recuperar el acceso a sus cuentas.