Datos curiosos Muchas personas no saben que en 1996 Sam abrió la primera tienda en China, en un lugar remoto en Futian, que en ese entonces era las afueras de Shenzhen, un simple almacén donde manejaba una pequeña carretilla para cargar mercancía y abrió durante más de veinte años. Durante todos esos años no fue muy popular, ¿cómo de repente se volvió tan popular? ¿Acaso los chinos han aprendido a hacer cuentas solo en los últimos años? Lo que tú piensas que hizo que Sam se volviera popular es: los consumidores de repente se dieron cuenta de que los supermercados con membresía son realmente convenientes, estaban dispuestos a pagar 260 yuanes por la tarjeta y luego comprar en grandes cantidades. En realidad, lo que hizo que Sam se volviera popular fue: un modelo de negocio que justo encajó en un momento clave de los cambios en el entorno de consumo en China en la última década, es decir, un producto de las circunstancias. La popularidad de Sam en China se debe a que llegó en el momento correcto, en el lugar correcto, de la manera correcta, satisfaciendo las necesidades de un grupo de personas. Este grupo tiene dinero, coche y una gran casa, y está dispuesto a pagar por calidad, y Sam justo puede ofrecerles lo que quieren. Sam vio una oportunidad que otros no vieron: la demanda de productos frescos y cargas pesadas que el comercio electrónico no puede resolver. Tú compras leche en línea y el envío cuesta más de diez yuanes, compras un paquete de fresas y a los dos días la mitad está podrida. Pero en Sam, simplemente empujas un carrito y tienes leche, frutas, carne y productos de uso diario, todo a menor precio y con calidad garantizada. Esa es la inteligencia de Sam, no compite frontalmente con el comercio electrónico, sino que encuentra las debilidades del e-commerce en productos frescos y cargas pesadas, y lleva esa estrategia al extremo. Por lo tanto, el principio fundamental del negocio es resolver directamente los puntos de dolor del usuario sin envoltorios, sin emociones, y si no quieres emociones, lárgate.