Seleccione el activo que desea retirar
Al retirar fondos de Crypto.com, transfiere sus activos fuera de la plataforma; sin embargo, el procedimiento varía según si la operación se realiza con criptomonedas o moneda fiduciaria, ya que cada tipo de activo tiene sus propios procesos y exigencias. Defina con claridad su objetivo de retirada para asegurarse de seguir el procedimiento correcto.
Opción 1: Retirar criptomonedas a una billetera externa
Para transferir fondos a MetaMask, Ledger u otra plataforma, siga estos pasos:
- Abra la aplicación de Crypto.com y acceda a su billetera de criptomonedas.
- Seleccione “Transferir” > “Retirar” > “Billetera externa”.
- Añada una nueva dirección permitida. Introduzca la dirección, elija la blockchain correspondiente (por ejemplo, ERC20 o BEP20) y asigne un nombre a la billetera.
- Complete la verificación en dos pasos (contraseña, código o llave de acceso) para asegurar la operación.
- Indique el importe y envíe la solicitud de retirada.
Notas importantes
- La incorporación de una nueva dirección de retirada activa un bloqueo de seguridad de 24 horas.
- El sistema genera un identificador de transacción (TxHash) que le permitirá monitorizar el estado de la operación.
Opción 2: Transferir moneda fiduciaria a su cuenta bancaria
Si ya ha convertido sus criptomonedas en moneda fiduciaria (por ejemplo, USD, CAD o EUR), puede transferir los fondos mediante transferencia bancaria a su cuenta verificada:
- Acceda a la sección “Cuenta fiduciaria” o “Billetera fiduciaria” en la aplicación.
- Seleccione la divisa que desea retirar (por ejemplo, USD) y pulse “Retirar”.
- Elija la cuenta bancaria vinculada (es necesario haber realizado al menos un ingreso con éxito previamente).
- Introduzca el importe y confirme la operación.
- El procesamiento suele tardar entre 1 y 2 días laborables, aunque el plazo depende de la región y de la entidad bancaria.
Nota: El nombre de la cuenta bancaria debe coincidir exactamente con el de la cuenta de Crypto.com; de lo contrario, los fondos podrán ser devueltos o sufrir retrasos.
Opción 3: Retirar efectivo directamente con la tarjeta Visa de Crypto.com
Si dispone de una tarjeta Visa de Crypto.com, podrá retirar dinero en efectivo en los cajeros automáticos autorizados:
- Introduzca la tarjeta en el cajero y seleccione “Cuenta de ahorro” si el terminal lo solicita. Las opciones pueden variar en función del cajero.
- Indique el importe y el PIN para completar la operación.
- Pueden aplicarse comisiones adicionales según la ubicación y tipo de cajero. Compruebe previamente la disponibilidad y el saldo de su tarjeta.
Nota: Antes de acudir al cajero, utilice la aplicación para consultar su saldo disponible para retirada y la estructura de comisiones vigente, evitando así cargos innecesarios.
Características de seguridad para retiradas
Crypto.com incorpora distintos niveles de protección para asegurar sus retiradas, entre los que se incluyen:
- Direcciones permitidas: Las nuevas direcciones requieren verificación y generan un periodo de retención de 24 horas por seguridad.
- Autenticación en dos pasos y llave de acceso: La verificación obligatoria impide retiradas no autorizadas.
- Custodia en frío: Crypto.com almacena sus activos fuera de línea, minimizando los riesgos asociados a amenazas en línea y reforzando la protección frente a ataques.
Crypto.com tramita la mayoría de retiradas en un plazo de dos a tres horas y le remitirá un correo electrónico en cuanto la operación haya finalizado.
Comisiones y límites
Las comisiones por retirada varían en función del activo y del método usado.
- Las retiradas de criptomonedas acarrean comisiones de red, variables en función del activo y la blockchain utilizada.
- Generalmente, las retiradas de moneda fiduciaria están exentas de comisiones por parte de la plataforma, aunque algunos bancos pueden aplicar cargos intermedios.
- Las retiradas en cajeros automáticos pueden estar sujetas a tasas adicionales, dependiendo del nivel de la tarjeta y del lugar.
Consulte la sección “Comisiones y límites” en la aplicación para información en tiempo real sobre los cargos aplicables.
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Resumen
Tanto si es un usuario novel como experimentado, para retirar fondos de Crypto.com debe completar la verificación de identidad y el enlace de direcciones, conocer las normas específicas aplicables a su activo y método de retirada, y activar las medidas de seguridad pertinentes. La protección de sus fondos es prioritaria y la retirada constituye una fase esencial dentro de su estrategia de inversión. Una adecuada preparación garantiza la liquidación segura y eficiente de sus activos.
