杰克·多尔西最新长文：AI 将终结“中层管理”，Block 正转型为“微型 AGI”企业

Block（前 Square）创办人 Jack Dorsey 与红杉资本（Sequoia Capital）合伙人 Roelof Botha 于 3 月 31 日联合发表长文《从层级制到智慧体（From Hierarchy to Intelligence）》。文章宣告 Block 正在进行激进的组织重组，试图打破自古罗马军队延续至今的“金字塔层级制”，利用 AI 取代传统的中层管理，将公司打造成一个“微型 AGI（通用人工智能）”。
（前情提要：Jack Dorsey 大砍 Block 一半员工押注 AI：你的公司就是下一个，XYZ 股价跳涨 23%）
（背景补充：Jack Dorsey：重塑全球沟通的男人，为何痴迷于比特币？）

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• 终结两千年的金字塔：AI 解决“信息传递”痛点
• 建构企业大脑：Block 的四大支柱与“世界模型”
• 重塑人力结构：消灭中层管理，保留三种角色
• AI 不仅是优化成本，而是揭示企业本质

在多数企业仍将人工智能（AI）视为提升员工生产力的“副驾驶（Copilot）”时，金融科技巨头 Block 已准备好进行更彻底的革命。3 月 31 日，Block 创办人 Jack Dorsey 与红杉资本合伙人 Roelof Botha 共同发表了一篇名为《从层级制到智慧体》的震撼性文章，揭示了 Block 如何利用 AI 重塑拥有两千年历史的企业组织架构。

终结两千年的金字塔：AI 解决“信息传递”痛点

文章开篇回顾了组织架构的历史：从古罗马军队的“管理跨度（Span of control）”、普鲁士军队的“参谋部（中层管理的雏形）”，到 19 世纪美国铁路公司发明的现代组织图。两千年来，随着组织规模扩大，企业只能通过增加“管理层级”来传递信息与协调行动，这不可避免地导致了决策僵化与速度变慢。

Dorsey 与 Botha 指出，过去的 Spotify、Zappos 与 Valve 等硅谷顶尖企业都曾尝试扁平化管理，但最终往往因规模扩张而退回传统层级制。原因在于：

“过去没有任何替代方案能取代人类来进行信息路由（Information routing）。”

但现在，AI 改变了这一切。Block 认为，AI 首次让系统具备了维持整个企业运营“世界模型”的能力，从而彻底取代了中阶主管上下传递信息的传统职能。

建构企业大脑：Block 的四大支柱与“世界模型”

为了让公司像一个“微型 AGI”般运作，Block 提出了一套全新的四大架构：

2. 底层能力（Capabilities）： 包含支付、借贷、发卡等原子的金融基础模块，具备高合规性与可靠性，但没有独立的界面。
3. 世界模型（World Model）： 分为两部分。“公司世界模型”掌握内部的决策、进度与资源分配；“客户世界模型”则基于 Cash App 与 Square 每天数百万笔真实的金融交易数据（最诚实的信号），精准理解客户行为与需求。
4. 智慧层（Intelligence Layer）： 系统的“大脑”。它能主动发现客户痛点，并自动将“底层能力”组合成解决方案。例如，当系统预测某餐厅即将面临季节性现金流短缺时，会主动向商家推送短天期贷款方案，而非等待商家主动申请。
5. 界面（Interfaces）： 如 Square、Cash App、TIDAL 等与用户互动的终端产品。

在这种模式下，传统由产品经理主导的“产品路线图”将被淘汰，系统无法解决的客户真实痛点，将自动生成为研发团队的下一个待办事项。

重塑人力结构：消灭中层管理，保留三种角色

既然 AI 系统接管了跨部门协调与信息传递的工作，员工的角色也将迎来巨变。Dorsey 表示，未来的员工将处于系统的“边缘（Edge）”，负责处理 AI 无法触及的领域：直觉、道德判断、高风险决策以及人际信任。

未来 Block 的组织架构将精简为以下三种核心角色：

• 独立贡献者（ICs）： 专注于开发底层能力与智慧模型的深度专家，凭借系统提供的全局上下文（Context）自主决策，无需等待上级指示。
• 直接负责负责人（DRI）： 针对特定跨部门问题或客户成果的负责人。例如解决 90 天内的商家流失问题，他们有权随时从其他团队调动所需资源。
• 球员兼教练（Player-coaches）： 取代传统的纯管理者。他们依然亲自编写代码或设计产品，同时负责团队成长与指导，但再也不需要把时间浪费在“进度汇报”与“跨部门协调”等冗长的会议上。

AI 不仅是优化成本，而是揭示企业本质

Dorsey 在文末坦言，Block 目前正处于这场转型的早期阶段，过程中势必会遭遇阵痛与失败。但他们深信，如果企业引入 AI 只是为了“裁员与优化利润”，最终将被更聪明的竞争对手吞噬；真正的变革，是让 AI 揭示并强化企业的核心壁垒。

对于 Block 而言，这个壁垒就是由数百万消费者与商家交织而成的“经济图谱”。这篇长文不仅是 Block 的内部宣言，更向全球企业抛出了一道严肃命题：当机器具备了管理与协调的能力，人类在企业中的价值究竟该如何重新定义？