Qantas погоджується виплатити 74 мільйони доларів США за поверненням коштів за ваучери на поїздки під час Covid-19

15 хвилин тому

ПоділитисяЗберегти

Осмонд Чія, бізнес-репортер

ПоділитисяЗберегти

Getty Images

Qantas Airways погодилася виплатити 105 мільйонів австралійських доларів (£55м; $74м) через претензії, що вона мала виплатити грошові повернення за скасовані рейси під час пандемії Covid-19.

Позов у формі колективної позовної заяви був поданий від імені пасажирів, чиї рейси були скасовані авіакомпанією з 2020 по 2022 рік, і які отримали замість грошей кредит на подорожі.

Вирішення спору майже вдвічі перевищує суму, яку Qantas очікувала сплатити, згідно з її результатами, опублікованими у лютому.

Національний авіаперевізник у п’ятницю заявив, що погодився виплатити цю суму «без визнання відповідальності».

Вирішення спору залежить від затвердження судом, і деталі щодо того, як клієнти зможуть отримати повернення, незабаром будуть оприлюднені, повідомила юридична фірма Echo Law, яка веде колективний позов.

Фірма стверджувала, що Qantas порушила свої контракти з клієнтами, не надаючи грошові повернення за скасовані рейси у належний термін і пропонуючи замість цього кредити на подорожі.

Авіакомпанія займалася «вводящою в оману або оманливою поведінкою» щодо прав клієнтів щодо їхніх скасованих рейсів, що порушує австралійське законодавство, повідомила Echo Law.

Таким чином, Qantas «незаконно отримувала вигоду від клієнтів, утримуючи протягом років значну суму коштів клієнтів, які мали бути повернені», додала вона.

Qantas у своєму заяві повідомила, що у 2023 році вона скасувала дату закінчення дії ваучерів на рейси, виданих під час пандемії, щоб клієнти могли одразу запросити грошове повернення.

Авіакомпанія повідомила інвесторам у своєму піврічному звіті, що очікує виплатити 55 мільйонів австралійських доларів для врегулювання справи.

Echo Law очолює аналогічний колективний позов проти австралійського бюджетного перевізника Jetstar через нібито видачу клієнтам кредитів на подорожі, які були меншою за суму повернення, на яку клієнти мали право.

«Таким чином, Jetstar отримала значну фінансову вигоду за рахунок своїх клієнтів», — заявила Echo Law.

BBC News повідомляє, що Jetstar продовжує захищати цю справу.

Qantas у серпні 2025 року була оштрафована на рекордні 90 мільйонів австралійських доларів за незаконне звільнення понад 1800 наземних працівників під час пандемії.

Цей штраф був найбільшим у історії Австралії за порушення трудового законодавства.

Тоді Qantas заявила, що погодилася сплатити штраф і що це рішення тримає її відповідальною за дії, які спричинили «реальну шкоду» її працівникам.

«Ми щиро вибачаємося кожному з 1820 працівників наземного обслуговування та їхнім сім’ям, які постраждали внаслідок цього», — сказала виконавчий директор групи Qantas Ванесса Хадсон.

Лінії польотів звужуються через закриття більшої частини авіаційного простору Іраном

Бюджетний авіаперевізник Jetstar Asia закриється за кілька тижнів, клієнтам пропонують повернення

Міжнародний бізнес

Подорожі

Qantas

Австралія