Джек Дорсі пропонує AI-керовану організаційну структуру для заміни ієрархії середньої ланки управління

Засновник і голова Block Джек Дорсі виклав бачення щодо реорганізації компаній навколо штучного інтелекту 1 квітня 2026 року, стверджуючи, що ШІ може замінити координаційні функції, які традиційно виконували рівні середньої ланки менеджменту, що спрямовують інформацію через організаційні ієрархії.

Запропонована концепція, докладно описана в блозі, співавтором якого є партнер Sequoia Capital Роелоф Ботха, передбачає, що компанії будуть організовані як «інтелігенції», а не як ієрархії: працівників розподіляють на три ролі, а інформаційний потік, який історично вимагав шарів керівників-людей, обробляє система, керована ШІ.

Block пропонує три ролі, що замінюють традиційні рівні менеджменту

Організаційна модель Дорсі усуває постійні посади середньої ланки менеджерів на користь трьох ролей працівників. Індивідуальні конатори (IC) створюють і експлуатують можливості, модель світу, інтелектуальний рівень та інтерфейси, тоді як система ШІ надає контекстну інформацію, яку раніше забезпечували менеджери. Безпосередньо відповідальні особи (DRI) відповідають за конкретні наскрізні проблеми або результати для клієнтів на визначені періоди, маючи повноваження за потреби залучати ресурси з команд можливостей. Плейер-коучі поєднують створення продуктів із розвитком людей, замінюючи традиційних менеджерів, основна функція яких полягала в маршрутизації інформації.

Модель має на меті вирішити те, що Дорсі описує як фундаментальне обмеження організаційного дизайну: ієрархічна координація потребує шарів командування, які уповільнюють потік інформації. Компанія стверджує, що тепер ШІ може виконувати координаційні функції, які вимагали менеджерів-людей з того часу, як римська армія запровадила ієрархічні структури дві тисячі років тому.

Запропонована модель є продовженням оголошення Block у лютому 2026 року про скорочення приблизно 4,000 працівників, що становить близько 40% її штату. Тоді Дорсі заявив, що вважає: більшість компаній прийдуть до подібних висновків упродовж наступного року й внесуть зіставні структурні зміни, висловивши перевагу діяти проактивно, а не реактивно.

Модель світу компанії та сигнал клієнта формують основу для координації, керованої ШІ

Підхід Block спирається на те, що компанія описує як два фундаментальні елементи: модель світу компанії, яка підтримує безперервно оновлювану картину операцій, і сигнал клієнта, виведений із транзакційних даних. Дорсі стверджує, що Block займає унікальну позицію, оскільки її робоче середовище «remote-first» створює артефакти, придатні для машинного зчитування, рішень, обговорень, коду та дизайнів, які можуть живити модель світу компанії.

Сигнал клієнта надходить із двосторонніх транзакційних даних Block через Cash App і Square. Дорсі характеризує гроші як найдостовірніший сигнал у світі, зазначаючи, що кожна транзакція є фактом про фінансове життя конкретної людини. Компанія щодня бачить обидві сторони мільйонів транзакцій, створюючи те, що називає «економічним графом», який накопичується з часом, оскільки що більше транзакцій генерує багатші сигнали.

Інтелектуальний рівень складає можливості в рішення для конкретних клієнтів у конкретні моменти, доставляючи їх проактивно. Дорсі описує сценарій, у якому система виявляє, що грошовий потік ресторану звужується перед сезонним спадом, складає короткострокову позику з можливості кредитування, коригує графік погашення та виводить це на сторінку/до продавця ще до того, як вони звернуться по фінансування.

Історичний контекст і дискусія в галузі навколо реорганізації, керованої ШІ

Пропозиція Дорсі позиціонує організацію, керовану ШІ, як наступну еволюцію організаційного дизайну — після ієрархічних структур, розроблених римською армією, Прусським генеральним штабом, американськими залізницями та матричних організацій, популяризованих McKinsey у повоєнну епоху. The Post зазначає, що технологічні компанії, зокрема Spotify, Zappos і Valve, експериментували з альтернативами традиційній ієрархії, але кожна з них поверталася до звичних структур у міру масштабування.

Запропонована модель викликала дискусію про те, чи справді штучний інтелект керує організаційними змінами, чи лише слугує виправданням для заходів зі скорочення витрат. Критики попереджали про «AI-обман» (AI washing), коли компанії переформатовують скорочення штату як стратегічні трансформації. Скорочення Block у лютому зменшило приблизно 4,000 позицій; компанія описувала це як ставку на те, що ШІ змінить майбутнє праці.

Дорсі визнав, що Block перебуває на ранніх стадіях переходу і що частина цього, ймовірно, зламається до того, як запрацює. Він стверджував, що компанії без глибокого нарощуваного розуміння власних операцій виявлять, що ШІ пропонує лише оптимізацію витрат, а не структурну трансформацію.

FAQ

Яку організаційну структуру пропонує Block?

Block пропонує замінити традиційний ієрархічний менеджмент моделлю, керованою ШІ, де працівники виконують три ролі: індивідуальні конатори, які створюють і експлуатують системи; безпосередньо відповідальні особи, які відповідають за конкретні проблеми; та плейер-коучі, які поєднують створення з розвитком людей. Інтелектуальний рівень бере на себе координацію та потік інформації, які раніше вимагали шарів середнього менеджменту.

Чому Block вважає, що воно добре позиціоноване для цього переходу?

Block стверджує, що її культура роботи «remote-first» створює артефакти, придатні для машинного зчитування, які можуть живити модель світу компанії, тоді як її двосторонні транзакційні дані з Cash App і Square дають те, що Дорсі називає «економічним графом» — реальні, чесні сигнали про фінансову поведінку клієнтів, які накопичуються з часом.

Якою була реакція на організаційну реорганізацію Block?

Лютневі скорочення Block приблизно на 4,000 працівників і запропонована організаційна модель, керована ШІ, спричинили дискусію про те, чи ШІ здійснює структурні зміни, чи слугує лише виправданням для скорочення витрат. Критики піднімали питання щодо «AI-обману», а Дорсі заявив, що більшість компаній дійдуть подібних висновків упродовж наступного року.