Alibaba расширяет работу Accio для обслуживания команд с использованием no-code агентов для глобальных МСБ

По мере того как предприятия ищут практичных AI-агентов для бизнес-операций, Alibaba представляет Accio Work как новый способ поддержки глобальных процессов малых и средних предприятий.

Alibaba представляет подключаемых и настраиваемых корпоративных AI-агентов

Китайский технологический гигант Alibaba International анонсировал Accio Work — инструмент для предприятий с возможностью быстрого внедрения, который предоставляет бизнесам команду без кода для поддержки повседневных операций. Запуск отражает более широкое смещение в сторону совместной работы человека и AI, поскольку компании стремятся упростить сложные и ресурсоемкие задачи.

Accio Work — это новая версия Accio, поисковой системы на базе AI, впервые представленная Alibaba.com в ноябре 2024 года. В прошлом ноябре Alibaba запустила Accio Agent — помощника для международной торговли, предназначенного для SMB с ограниченным временем, персоналом и бюджетом. Однако Accio Work идет дальше, объединяя предварительно настроенную команду AI-агентов, адаптированных под весь жизненный цикл SMB.

Этот цикл охватывает от анализа рынка и поиска поставщиков до постоянного мониторинга запасов. Более того, новый инструмент специально разработан для нетехнических предприятий, позволяя им управлять несколькими агентами без написания кода или создания собственной AI-инфраструктуры.

От автоматизации соблюдения требований до закупок и операций

Accio Work оснащает предприятия возможностями как для онлайн-бизнеса, так и для физических розничных точек. Предприниматели могут использовать AI-агентов для автоматизации решений по соблюдению требований, включая обработку возвратов налогов и таможенную документацию для международной торговли. Это напрямую решает давно существующие проблемы в международной коммерции.

Кроме того, платформа поддерживает автономные закупки, позволяя AI-агентам отвечать на запросы ценовых предложений и вести переговоры с поставщиками от имени SMB. Также Accio Work сосредоточен на операционной интеграции, помогая связывать этих агентов с инструментами маркетинговой автоматизации и другими существующими системами.

На практике это означает, что компании могут делегировать повторяющиеся задачи агентам, сохраняя при этом контроль человека за стратегическими решениями. В результате Alibaba позиционирует продукт как шаг к AI-агентам для предприятий, способным обрабатывать структурированные, повторяющиеся рабочие процессы, а не только разовые запросы.

Конкуренция и контекст на рынке AI-агентов

Accio Work выходит на рынок, где несколько поставщиков борются за предоставление AI-агентов для различных отраслей. Например, генеративный AI-провайдер Anthropic предлагает предприятиям команду агентов через свой инструмент Claude Cowork. Однако Alibaba сосредоточена именно на торговле SMB и операционных рабочих процессах.

По словам Лиана Джая Су, аналитика из Omdia, подразделения Informa Tech, Accio Work «может поддерживать их с точки зрения агентного AI, учитывая, насколько продвинутым является сейчас агентный AI». Он также подчеркнул, что платформа выходит за рамки простого подсказки и универсальных чат-интерфейсов.

Он добавил, что Accio Work позволяет предприятиям автоматизировать конкретные процессы и проверять платежные системы, что критически важно в условиях высокой международной торговой активности. В этом смысле новый продукт отражает усилия Alibaba по превращению экспериментального AI в готовое к производству средство для коммерции.

Фокус на китайских предприятиях и международной торговле

В то время как Alibaba продолжает развивать более широкую линейку Accio, основная целевая аудитория Accio Work — местные китайские предприятия. Многие из них испытывают трудности с ведением международного бизнеса за пределами Китая из-за значительных различий в системах внутри страны и за рубежом. Это включает все — от платежной инфраструктуры до логистических платформ.

Су отметил, что «способность помочь предприятиям преодолеть этот разрыв — это и есть ценность». Он также предположил, что некоторые международные клиенты Alibaba могут получить выгоду при расширении за границу. В этом случае автоматизация международных бизнес-процессов становится важной частью ценностного предложения.

Например, SMB из Юго-Восточной Азии может использовать весь стек Accio Work для управления торговлей с партнерами в другом регионе, даже без знания языка или глубокого понимания местных правил. Однако основной акцент делается на дополнение человеческих команд, а не на их полную замену.

В целом Alibaba использует Accio Work для более глубокого внедрения AI-агентов в структуру международной торговли, упрощая соблюдение требований, закупки и операции для ограниченных ресурсами SMB, при этом сохраняя контроль человека за стратегическими решениями.