Это платное пресс-релиз. Свяжитесь напрямую с распространителем пресс-релизов по любым вопросам.

83-миллиардный разрыв в торговле: американские бренды и ритейлеры оставляют на столе миллиарды неиспользованного дохода

Business Wire

Вт, 24 февраля 2026 г., 20:01 по Гринвичу+9 7 мин чтения

Покупатель потребительских технологий

_Новое исследование показывает, что 90% американских потребителей электронных устройств уже обменивали их или готовы к обмену в будущем._

_Но полный потенциал этого спроса не реализован, так как почти треть потребителей электроники не получали предложение обмена при последней покупке._

_Это означает значительный нереализованный потенциал обмена, даже в таких категориях, как смартфоны — традиционно считающиеся хорошо развитым рынком обмена — поскольку 58% устройств не были обменяны или переработаны, оставляя ценность на столе для производителей, ритейлеров и операторов._

Дублин, Ирландия, 24 февраля 2026–(BUSINESS WIRE)–Alchemy, самая быстрорастущая круговая технологическая компания в мире, сегодня публикует первый выпуск крупной новой исследовательской кампании, которая исследует рынок обмена потребительской электроники по всему США. Проведённое в партнерстве с CCS Insights, предварительные результаты показывают явное несоответствие между спросом потребителей на программы обмена и их доступностью при покупке.

Потребители в США держат примерно $83,74 миллиарда нереализованной стоимости обмена от неиспользованных устройств — сумму, которую бренды, ритейлеры и операторы могли бы разблокировать через более доступные и эффективные программы.

Каждый год около одного миллиарда смартфонов по всему миру достигают конца своего первого полезного срока без обмена*. Причины двоякие: во-первых, хотя число производителей, ритейлеров и операторов, предлагающих программы обмена смартфонов, постоянно растет, только 61% опрошенных американских потребителей получили предложение обмена при последней покупке смартфона. Во-вторых, только 44% из них действительно обменяли свой смартфон.

Исследование Alchemy, опрос более 2000 американских потребителей, выявило несколько убедительных причин, почему OEM, ритейлеры и операторы должны инвестировать в развитие программ и раскрывать потенциал роста доходов, который предоставляет обмен:

**Раннее обновление:** 71% американских потребителей считают, что привлекательное предложение обмена побудит их заменить смартфон раньше, сокращая циклы обновления в среднем на шесть месяцев.

**Премиум-обновление:** 68% готовы перейти на более премиальную модель смартфона, если предложение обмена превышает $270, что стимулирует обновление на более дорогие модели.

**Рост корзины:** Обмен также служит триггером для повышения продаж — 62% считают, что доступность обмена сделает их более склонными добавлять аксессуары или расширенные гарантии.

**Повышение лояльности:** 84% респондентов более склонны оставаться лояльными и покупать следующий смартфон у того же ритейлера или бренда при наличии выгодного предложения обмена, что показывает сильную связь между программами обмена и лояльностью клиентов.

 






Продолжение истории  

Исследование также выявило основные барьеры, мешающие полному раскрытию потенциала обмена. Несмотря на высокий интерес к программам обмена, основным препятствием для американских потребителей является справедливая оценка стоимости, о чем сообщили 27%, а 25% опасаются утечки данных при обмене устройств. В конце концов, сохраняются пробелы в осведомленности — 22% потребителей не знают, что старые модели все еще имеют ценность для обмена, что оставляет значительный потенциал для брендов, ритейлеров и конечных пользователей.

Несмартфоновские сегменты также остаются позади, что означает миллиарды потенциальных доходов и упущенные возможности сделать премиционные технологии более доступными и дешевыми для широкой аудитории. В сегменте бытовой техники уровень участия в программах обмена самый низкий: только 20% потребителей участвуют в программах обмена кухонной техникой и 14% — для уборочной техники. Несмотря на это, 52% потребителей в этих сегментах выразили намерение обменять устройства в будущем, что показывает значительный потенциал даже в категориях, не традиционно связанных с активными программами обмена.

Стивен Вайз, директор по глобальному маркетингу Alchemy: “Мы давно знаем, что потребители хотят иметь возможность обмена, но это исследование показывает, сколько денег бренды оставляют на столе, не предлагая такие программы. Когда почти треть американских покупателей даже не спрашивают, хотят ли они обменять устройство при покупке, — это огромная упущенная возможность не только для доходов и лояльности, которая возвращает клиентов, но и для планеты, поскольку миллионы пригодных устройств оказываются выброшенными вместо повторного использования.”

“Цифры ясны: люди будут оставаться верными брендам, которые делают обмен простым и выгодным. И когда они обменивают устройства, они с большей вероятностью перейдут на лучшие модели, добавят аксессуары и будут обновлять технику чаще. Это выигрыш для всех — бренды получают лояльных клиентов и увеличенную ценность клиента, потребители — доступ к лучшим технологиям по более низким ценам, а устройства дольше остаются в использовании, а не выбрасываются в мусор или на свалку.”

Бен Вуд, главный аналитик CCS Insight, добавил: “Это исследование подтверждает тенденции, которые мы наблюдаем в глобальном поведении потребителей при покупке технологий. Обмен перешел из нишевого в массовый сегмент, но следующий шаг — это последовательность. Для производителей и ритейлеров важны четкие предложения и прозрачные процессы, чтобы превратить намерения в действия и удовлетворить огромный спрос, выявленный в этом исследовании.” Обмен перешел из нишевого в массовый сегмент, но следующий шаг — это последовательность. Для производителей и ритейлеров важны четкие предложения и прозрачные процессы, чтобы превратить намерения в действия и удовлетворить огромный спрос, выявленный в этом исследовании."

С точки зрения OEM, ритейлеров и операторов, лидеры брендов рассматривают обмен не только как инициативу ESG — он становится проверенным двигателем роста и лояльности. Как объяснил один производитель бытовой техники: “обмен — это инструмент привлечения новых клиентов в нашу экосистему.” Другие подчеркнули преимущества удержания клиентов, отметив, что “те, кто обмениваются у нас, остаются более лояльными и, скорее всего, вернутся и купят снова в будущем.”

Результаты исследования Alchemy показывают, что рынок готов к масштабированию: потребители мотивированы ценностью и простотой, а бренды понимают, что обмен приносит измеримую коммерческую и экологическую отдачу.

Полный отчет с выводами можно найти на сайте или связаться с Alchemy для получения дополнительной информации:

Примечания редакторам

Alchemy поручила CCS Insight провести независимое исследование, выполненное в 4 квартале 2025 года. В исследование вошли интервью с ведущими OEM, ритейлерами и операторами, количественный опрос более 3000 потребителей из США и Великобритании (2000 и 1000 соответственно), а также фокус-группы, изучающие мотивацию и барьеры в обмене.

Методология оценки разрыва в обмене:

Общая сумма нереализованной стоимости для США рассчитывается на основе национального репрезентативного опроса потребителей, проведенного Censuswide (2000 респондентов), и официальной статистики домашних хозяйств США.

Censuswide опросила 2000 взрослых в США и выявила в среднем 2,43 неиспользованных устройства на домохозяйство, со средней предполагаемой ценностью $255,68 за устройство среди тех, у кого есть неиспользуемая техника. Умножая среднюю стоимость домохозяйства ($621,30) на число домохозяйств в США (примерно 134,8 миллиона), получаем примерно $83,74 миллиарда нереализованной стоимости обмена. Эта цифра отражает коллективную предполагаемую ценность неиспользуемых устройств среди домохозяйств с неиспользуемой техникой.

*(CCS Insight Pulse: Second Hand Mobile Devices, 2025).

Об альянсе Alchemy

Alchemy — мировой лидер в сфере круговых технологий, предоставляющий комплексные решения, способствующие устойчивому развитию, инновациям и прозрачности на каждом этапе жизненного цикла техники. Недавно получивший награду Deloitte Impact Award в партнерстве с Meta и вошедший в список Fast 50 Ireland, Alchemy доверяют более 3000 партнеров в 60 странах, и компания успешно восстановила, обработала и перепродала более 12 миллионов устройств.

Стремясь снизить экологический след, Alchemy работает через четыре специализированных подразделения: Circularity, Trading, Callisto и Loop. Circularity предоставляет индивидуальные решения по жизненному циклу, обратной логистике и перепродажам OEM, ритейлерам и операторам, поддерживаемые собственной технологической инфраструктурой и глобальной сетью предприятий.

Также Alchemy связывает бизнес и потребителей через свои платформы. Callisto — глобальный торговый маркетплейс для оптовых перепроданных устройств, обеспечивающий безопасные и беспрепятственные сделки для покупателей и продавцов. Loop Mobile — бренд, ориентированный на потребителя, помогает экономить деньги и сокращать выбросы CO₂ с помощью тщательно протестированных устройств, поддерживаемых первоклассными гарантиями.

Посетите www.wearealchemy.com для получения дополнительной информации.

Об FDM | CCS Insight

CCS Insight — глобальная аналитическая компания, предоставляющая ценные инсайты и анализ для навигации в сложном технологическом ландшафте. Она предлагает комплексные услуги, адаптированные к индивидуальным потребностям клиентов, помогая им понять связанный мир и оптимизировать стратегии. Недавно CCS Insight была приобретена компанией FDM, ведущим игроком в области ценообразования и анализа рыночной доли телекоммуникаций, поддерживаемой частной инвестиционной компанией Inflexion. Подробнее на сайте:

Посмотреть исходную версию на businesswire.com:

Контакты

alchemy@thisisdefinition.com

Условия и политика конфиденциальности

Панель управления конфиденциальностью

Подробнее