Despedimentos na Crypto.com, corte de 12%: Que mudanças para a exchange?

Como parte de uma nova reorganização interna, os recentes despedimentos na Crypto.com representam uma redução adicional da bolsa, que visa focar em iniciativas consideradas estratégicas.

Crypto.com Reduz Equipa Globalmente

A bolsa de criptomoedas com sede em Singapura, Crypto.com, cortou aproximadamente 12% da sua força de trabalho global, o que equivale a cerca de 180 funcionários, como parte de uma reestruturação estratégica. A notícia surgiu a partir de informações recolhidas pelo The Straits Times.

Num email enviado aos funcionários envolvidos, o departamento de recursos humanos explicou que os cortes fazem parte de uma reorganização corporativa mais ampla. No entanto, a mensagem, enviada na manhã de 19 de março, não forneceu detalhes adicionais além da referência a uma mudança para “iniciativas comerciais-chave”.

Impacto nas Equipes e Testemunhos Internos

Antes dos cortes, a força de trabalho global excedia 1.500 funcionários, de acordo com dados publicados no site da empresa. Ainda não está claro quantos funcionários em Singapura foram realmente afetados nesta rodada de reduções.

Uma funcionária baseada em Singapura, que preferiu permanecer anónima, relatou ao The Straits Times que descobriu sua participação na medida após ser excluída da plataforma de comunicação interna Slack na manhã. Além disso, na tarde de 19 de março, durante uma chamada com recursos humanos, foi informada de que aproximadamente 10% da força de trabalho global tinha sido afetada, com variações dependendo dos departamentos.

Um executivo sênior presente na mesma chamada destacou como a estrutura organizacional se tornou demasiado complexa e compartimentada, atrasando processos e gerando ineficiências. Segundo o gestor, a empresa está numa encruzilhada crítica onde deve aproveitar ao máximo as novas ferramentas, plataformas e tecnologias disponíveis.

Departamentos Mais Afetados pela Reorganização

O The Straits Times apurou que os departamentos mais afetados são os de crescimento e gestão de relacionamento com o cliente. Em Singapura, mais da metade da equipa local, composta por 20 pessoas nesta área, foi supostamente despedida, indicando uma intervenção particularmente significativa nestas funções.

Quando questionada sobre o assunto, a empresa confirmou que se juntou ao grupo de entidades que estão a integrar soluções de inteligência artificial em grande escala. Além disso, explicou que, ao continuar a focar recursos em áreas de crescimento consideradas prioritárias e a melhorar a eficiência operacional, foi decidido reduzir a força de trabalho em aproximadamente 12%.

A empresa acrescentou que todos os funcionários afetados já foram informados e estão a receber apoio e recursos para facilitar a transição para novas oportunidades.

Contexto Corporativo e Despedimentos Anteriores

Fundada em Hong Kong em 2016, a empresa agora opera com escritórios em vários países, incluindo Singapura, França e Estados Unidos. Em 2024, anunciou ter ultrapassado os 100 milhões de utilizadores registados na sua plataforma, confirmando o seu estatuto como um dos principais players do setor cripto.

No entanto, os novos despedimentos na Crypto.com fazem parte de uma série de intervenções de pessoal iniciadas nos últimos anos. Nos últimos cinco anos, a empresa realizou várias rondas de cortes de custos para se adaptar ao ambiente de mercado.

Em 2022, para enfrentar o agravamento do ambiente macroeconómico e o aumento das taxas de juro, a bolsa já tinha cortado cerca de 5% da sua força de trabalho, o que corresponde a 260 posições num quadro de 5.000 funcionários. Posteriormente, o colapso da FTX, ligado a Sam Bankman-Fried, também ocorrido em 2022, levou a empresa a tomar novas medidas em 2023, com uma redução adicional de 20% no pessoal.

Perspetivas e Papel da IA na Estratégia Futura

De modo geral, a gestão apresenta a atual reestruturação como um passo necessário para otimizar a estrutura organizacional e acelerar os processos de tomada de decisão. Além disso, destaca-se a integração de soluções de IA em toda a empresa como um elemento central para melhorar a eficiência.

Dito isto, permanece por avaliar o impacto dessas medidas no posicionamento competitivo da bolsa e na qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, especialmente nas áreas de crescimento e gestão de relacionamento com o utilizador.