Como era realmente a aparência inicial de uma das principais exchanges? Um vídeo antigo de 2017 foi recentemente redescoberto.

Naquela altura, ainda não tinha a escala atual. No vídeo, o fundador aparece no escritório em Xangai, filmando pessoalmente a primeira apresentação em inglês.

As imagens são bastante simples, sem qualquer embalagem sofisticada. O que se pode ver é uma equipe em crescimento — aproximadamente 55 pessoas. O detalhe mais interessante é que o departamento de suporte ao cliente ocupava a maior sala de reuniões para fazer uma reunião. O que isso revela? No início, a exchange priorizava a resolução de problemas dos usuários e a melhoria da experiência de serviço.

Em comparação com a escala gigante de hoje, essa abordagem de começar pequeno e colocar o cliente no centro realmente vale a pena ser revisitada.