‘Perdi a minha quimioterapia e tenho uma conta de hotel de £12.000’: turistas britânicos presos devido à guerra no Irã

há 6 horas

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Danielle Codd, repórter de Negócios e

Jennifer Meierhans, repórter de Negócios

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Andrea Pendrey

Andrea Pendrey perdeu o tratamento de quimioterapia enquanto está presa nas Maldivas

Turistas britânicos disseram à BBC que estão presos no estrangeiro após os seus voos serem cancelados quando eclodiu a guerra entre os EUA e Israel.

O espaço aéreo continua severamente restrito após ataques de mísseis por todo o Médio Oriente, o que levou ao encerramento de voos comerciais através de aeroportos principais.

Alguns viajantes britânicos estão presos em locais remotos, enfrentando contas de alojamento, alimentação e itens essenciais que podem não estar cobertos pelo seu seguro de viagem.

Andrea Pendrey e o seu parceiro estavam de férias nas Maldivas antes de ela começar o tratamento para câncer de mama.

Eles deveriam regressar no domingo, 1 de março — horas após o início da guerra — e chegaram ao aeroporto para descobrir que o voo tinha sido cancelado.

“Emirates apenas nos disse que precisávamos encontrar um quarto, às nossas próprias custas, e o aeroporto estava ficando cada vez mais cheio de pessoas,” diz Andrea.

Conseguiram encontrar um resort, mas isso teve um grande custo financeiro.

“Achamos que vamos gastar mais £12.000 até sairmos,” diz Andrea.

O parceiro dela perdeu o emprego antes das férias.

“O dinheiro está a stressar-me,” acrescenta ela. “Tivemos que colocar tudo num cartão de crédito.”

Não há uma definição padrão do que os fornecedores de seguro de viagem devem cobrir nessas situações, portanto qualquer reclamação por despesas adicionais dependerá da redação de cada apólice.

Compensação extra só é paga quando uma companhia aérea é responsável, o que não é o caso das dificuldades de viagem causadas pelo conflito atual.

• Quais são os meus direitos se o meu voo for cancelado ou atrasado?

O tratamento de Andrea deveria ter começado na última quinta-feira no Reino Unido.

“Estou a tentar não pensar muito nisso. Preciso de voltar para casa para a minha quimioterapia. Não está a ajudar estar aqui,” diz ela.

O casal passou horas todos os dias, durante quase uma semana, tentando remarcar voos, mas sem sucesso.

A companhia de seguros de Andrea acabou por classificá-la como uma emergência médica — e eles devem regressar ao Reino Unido via Frankfurt na segunda-feira.

“Apesar de este lugar ser um paraíso, temos chorado e estamos muito chateados,” ela diz.

Ashley Jones e Trang Nguyen

Ashley Jones e Trang Nguyen aguardam um voo de Banguecoque

Ashley Jones, 26 anos, e sua parceira Trang Nguyen, 25, estavam de férias de duas semanas em Ko Samui e Banguecoque, Tailândia.

Mas ele diz que a eclosão da guerra “estragou” a última semana das férias.

“Começámos a entrar em pânico sobre como íamos voltar para casa e temíamos ficar sem dinheiro.”

O casal de Crawley, West Sussex, deveria regressar ao Reino Unido no domingo.

Mas o voo foi cancelado. Ashley diz que não tinha alternativa senão aceitar um voo remarcado, pois a British Airways informou que todos os outros voos estavam “totalmente reservados” até 28 de março.

Eles devem voar nas primeiras horas de sexta-feira, mas Ashley diz que não tem certeza de que o voo irá acontecer.

“Parece suspeito,” diz ele. “Não quero passar por Muscat (capital de Omã) e fazer uma escala de duas horas — é uma zona de guerra,” afirma Ashley. “O Ministério dos Negócios Estrangeiros do Reino Unido aconselha contra viajar para Omã.”

Ashley diz que falou com a sua seguradora, a companhia aérea e o agente de viagens, e “todos passaram a responsabilidade.”

“Estávamos praticamente sem casa. Felizmente, minha família forneceu algum dinheiro para nos ajudar,” diz ele.

“Mas ambas as nossas famílias estão preocupadas com a nossa viagem ao Médio Oriente.”

Debbie Rainbird

Ardon e Debbie Rainbird estão presos no Sri Lanka

Os aposentados Debbie e Ardon Rainbird, de Northallerton, North Yorkshire, partiram de Manchester a 17 de fevereiro para uma excursão de duas semanas pelo Sri Lanka.

Eles deveriam voltar na terça-feira, 3 de março, através da capital do Catar, Doha. O voo foi cancelado quando o conflito começou.

“Em última análise, estamos fora por um mês, quando devíamos estar fora por duas semanas,” diz Debbie, 63 anos.

Estão hospedados num hotel simples que custa 160 dólares por noite, com jantar, cama e pequeno-almoço, e lavam as roupas à mão. Há cerca de 20 pessoas na mesma excursão.

“Poucos de nós conseguimos descobrir se estamos cobertos pelo seguro e só recebemos respostas automáticas às perguntas. Todos sentimos falta dos nossos entes queridos e queremos voltar para casa,” diz Debbie.

Debbie contraiu uma infecção do trato respiratório e teve que pagar os honorários médicos, enquanto alguns idosos tiveram que comprar medicamentos quando ficaram sem.

Apesar da situação estressante, ela diz que o grupo está a dar-se muito bem. Debbie tem organizado um quiz e um companheiro de viagem tem liderado sessões diárias de Tai Chi.

A operadora da excursão, Distant Journeys, conseguiu agora um voo fretado que partirá na noite de domingo.

“O voo ainda não foi confirmado e não sabemos o horário, mas estamos a torcer,” ela diz.

Quais são os meus direitos se o meu voo for cancelado ou atrasado?

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