Jamie Dimon afirma que a IA vai tocar quase todas as funções no JPMorgan

• Jamie Dimon disse que a IA irá afetar virtualmente todas as funções, aplicações e processos no JPMorgan Chase.
• Na sua carta anual aos acionistas, o CEO disse que a adopção de IA é provável que avance mais depressa do que mudanças tecnológicas anteriores, como a electricidade e a internet.

Jamie Dimon não costuma ser muito solto no uso das palavras nas suas cartas anuais, o que é em parte por isso que os seus comentários mais recentes sobre inteligência artificial se destacam. Na carta do relatório anual de 2025 do JPMorgan Chase, publicada a 6 de Abril, Dimon disse que a IA irá remodelar o banco de forma abrangente, chegando a “virtualmente todas as funções, aplicações e processos” por toda a empresa. Também disse que o ritmo de adopção será provavelmente mais rápido do que as transformações tecnológicas anteriores, incluindo a electricidade e a internet, que demoraram décadas a espalhar-se pela economia. Dimon coloca a IA no centro das operações do banco A mensagem do maior banco dos EUA foi bastante directa. A IA já não está a ser tratada como um projecto paralelo nem como uma experiência virada para o futuro. Dimon enquadrou-a como algo que irá afectar os serviços orientados para o cliente, os fluxos de trabalho internos, os controlos, a tomada de decisão e as ferramentas dos colaboradores em toda a instituição. A longo prazo, escreveu, deverá ter um “enorme impacto positivo na produtividade.” Esta formulação é importante porque os grandes bancos tendem a avançar com cautela ao descrever mudanças operacionais. Quando o JPMorgan fala tão abertamente sobre a IA chegar a quase todos os cantos do negócio, isso sinaliza que a implementação está a passar de projectos-piloto selectivos para sistemas centrais. Mais rápido do que mudanças tecnológicas passadas, com perturbação associada A comparação de Dimon com a electricidade e a internet foi marcante, ainda que com um tom ligeiramente desconfortável. Ele reconheceu a dimensão da mudança, ao mesmo tempo que apontou a rapidez com que poderá chegar. Esta combinação tende a levantar duas questões de uma só vez. Onde é que os ganhos de produtividade se vão revelar primeiro, e quais empregos serão alterados ou desaparecerão ao longo do caminho. Por agora, o JPMorgan está claramente a posicionar a IA como uma ferramenta de eficiência e como uma mudança estrutural do negócio. Essa é uma mensagem mais forte do que o discurso corporativo habitual sobre automatização. Sugere que o banco vê a IA menos como software sobreposto ao trabalho já existente e mais como algo que irá, de forma gradual, reescrever como grandes partes desse trabalho passam a ser realizadas.