Ping An de Chine, Guo Xiaotao : L'IA est une question à laquelle il faut répondre, la plateforme "九九归一" rassemble 700 millions d'utilisateurs

27 mars, informations de première ligne en matière de finance : China Ping An a tenu aujourd’hui une conférence de présentation de ses résultats pour l’exercice 2025. Guo Xiaotao, vice-président du groupe China Ping An, a déclaré que l’IA est une grande tendance du développement technologique mondial. Pour le groupe Ping An, en matière d’investissements technologiques et d’innovation technologique, il a toujours été à la pointe de l’industrie. Parmi les seize mots d’orientation du groupe pour 2025, il y a une direction stratégique très importante, appelée « Technologie en tête ». Pour nous, l’IA n’est pas une question de choix, c’est une question à laquelle il faut répondre. Nos investissements dans l’IA et la technologie se poursuivent de manière constante.

Prenons un exemple : cette année, nous avons un changement majeur. Dans l’ensemble du groupe, nous avons plus de 700 millions d’utilisateurs enregistrés sur Internet, répartis sur les applications (APP) de plus d’une douzaine d’entreprises du groupe. Auparavant, ces APP n’étaient pas intégrées, et l’expérience client n’était pas intégrée non plus sur le flux. Cette année, nous avons une mise à niveau majeure de plateforme technologique, appelée « Finance intégrée, retour à l’unité ». Elle intègre les dizaines d’APP en ligne et hors ligne dans un seul grand point d’entrée, une seule grande plateforme, afin de réaliser l’intégration des flux du groupe, l’intégration des points d’entrée, l’intégration de l’expérience de service client, ainsi que l’intégration des données du back-office.

« Sur la plateforme “retour à l’unité”, les effets commerciaux réellement produits sont également très évidents. Par exemple, pour émettre une carte de crédit : au sein de notre propre matrice d’APP, les coûts d’émission de cartes de crédit sont inférieurs de plus de 50 % à ceux liés à l’émission de cartes de crédit sur l’Internet “public”. L’ensemble de ces investissements technologiques se traduit par des économies de coûts, par une amélioration continue de l’expérience client, tout en jouant un rôle très positif dans le développement de notre activité et notre croissance. Telles sont certaines de nos idées et réflexions en matière d’investissements technologiques et, en particulier, dans le domaine de l’IA. En 2026, nous continuerons encore d’adhérer à cette direction », a déclaré Guo Xiaotao.

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Responsable : Wang Jinho