Proteção financeira do consumidor para beneficiar o bem comum — Banco de Nanjing transmite "temperatura financeira" com dedicação e cuidado

Reproduzido de: Yangtze Evening Post

O trabalho de proteção dos direitos dos consumidores financeiros diz respeito às “bolsas de dinheiro” de milhares de famílias e é uma importante expressão do compromisso das instituições financeiras com sua missão original. Durante o período do “3·15”, o Banco de Nanjing, filial de Nanjing, promove ativamente a natureza política e popular do trabalho financeiro, organizando suas agências para aprofundar-se na comunidade, aproximar-se do povo, e realizar atividades sólidas de divulgação de conhecimentos financeiros e visitas de assistência às populações vulneráveis, protegendo assim a segurança patrimonial dos cidadãos com ações concretas, transmitindo calor humano e responsabilidade das instituições financeiras, escrevendo com dedicação uma resposta vibrante de “finanças ao serviço do povo”.

Funcionários entram na comunidade para promover conhecimentos financeiros

Conhecimento financeiro na comunidade: reforçando a “parede de proteção” do consumidor

Recentemente, o Banco de Nanjing e a agência de Huijie entraram na comunidade de Fujian Road, realizando uma campanha de divulgação de conhecimentos financeiros com o tema “Proteja sua bolsa, finanças ao meu lado”. No local, os funcionários organizaram cuidadosamente um balcão de informações, distribuíram manuais de conhecimentos financeiros e, por meio de explicações face a face e perguntas e respostas individualizadas, promoveram uma divulgação abrangente de conhecimentos financeiros aos moradores da comunidade. O conteúdo da campanha foi alinhado ao cotidiano dos residentes, abordando prevenção de fraudes por telecomunicações e internet, identificação de armadilhas de captação ilegal de recursos, proteção de informações financeiras pessoais, e estabelecimento de uma mentalidade racional de investimento. Para atender à realidade de uma grande quantidade de idosos na comunidade, os funcionários focaram na análise de golpes com produtos de saúde, fraudes de aposentadoria com imóveis, e golpes de falsificação de autoridades policiais e judiciais, além de orientar os idosos no uso das funções básicas do banco móvel e técnicas de segurança, elevando efetivamente a capacidade de reconhecimento de riscos do grupo idoso. “Antes, eu caía facilmente em investimentos de alto retorno, mas agora entendo que o risco vem primeiro, e não clico mais em links desconhecidos,” comentou um morador após a explicação, recebendo aplausos.

Ao mesmo tempo, a agência de Nanjing North Xiang Road do Banco de Nanjing realizou uma atividade de palestra financeira inovadora na comunidade de Xiaoshi Xin Cun. Para tornar o conhecimento financeiro mais acessível e compreensível, a atividade incluiu uma sessão de perguntas e respostas divertida, na qual os moradores participaram ativamente e responderam com entusiasmo, recebendo pequenos presentes preparados cuidadosamente pela agência, criando uma atmosfera leve e alegre. Além disso, foi montado um balcão de consultoria financeira individual no local, onde os funcionários responderam pacientemente às dúvidas dos moradores sobre poupança, investimentos e serviços financeiros pessoais, oferecendo recomendações financeiras personalizadas e profissionais de acordo com as necessidades de cada família.

Visitas e assistência para aquecer o coração da população: construindo uma “ponte de ligação” entre o partido e a comunidade

A proteção do consumidor financeiro não se limita à divulgação de conhecimentos, mas também envolve um serviço dedicado às necessidades da população. Recentemente, a diretoria do Centro de Zidu de Nanjing do Banco de Nanjing coordenou e organizou as agências sob sua jurisdição para realizar uma série de visitas e assistência às famílias vulneráveis, aquecendo o coração do povo com sinceridade e resolvendo suas preocupações.

A agência de Heyan Road, em parceria com a diretoria do escritório de auditoria de Qixia, visitou a comunidade RunKangYuan, atendendo nove famílias em dificuldades, compreendendo detalhadamente suas condições de vida e necessidades reais, entregando materiais de assistência e demonstrando cuidado caloroso, construindo efetivamente uma “ponte de ligação” entre o governo, as empresas e a povo. A agência de Xingang, em colaboração com a diretoria do distrito de Bagua Zhou, realizou a atividade temática de “Inverno quente, cuidado que aquece o coração”, promovendo discussões sobre apoio financeiro a agricultura especial, otimização de serviços de poupança para residentes, implementação de cenários financeiros, e visitando famílias vulneráveis na rua, ouvindo histórias de antigos membros do partido, transmitindo o espírito vermelho, promovendo a integração de liderança partidária, negócios e serviços sociais. A agência de Dingjiazhuang, em parceria com as comunidades de RuiFengYuan e JingHeYuan, realizou atividades conjuntas de “Aquecimento de idade bancária, conexão entre partido e comunidade”, visitando e apoiando 20 famílias e membros do partido em dificuldades, transmitindo calor organizacional e explorando novas formas de empoderar a governança comunitária por meio de serviços financeiros.

Essas visitas e ações de assistência representam uma prática viva do compromisso do Banco de Nanjing, filial de Nanjing, com a liderança do partido e o benefício social, demonstrando a responsabilidade e o compromisso das instituições financeiras. Além de levar calor real às famílias vulneráveis, também aprofundam a colaboração entre governo, bancos e sociedade, tornando os serviços financeiros mais humanos e próximos do povo.

Praticando inclusão e transmitindo uma “nova temperatura” na proteção do consumidor

O trabalho de proteção do consumidor financeiro é uma tarefa sistemática que exige perseverança e esforço contínuo. Desde a divulgação de conhecimentos financeiros até a promoção da prevenção de riscos, passando por visitas e assistência, a filial de Nanjing do Banco de Nanjing atua com ações concretas para estender o alcance dos serviços financeiros às comunidades mais remotas, colocando em prática a missão de servir o povo.

A secretária do partido na comunidade de Fujian Road elogiou a ação de divulgação de interesse público do banco, afirmando que atividades assim criam uma base sólida para enriquecer o conhecimento financeiro dos moradores e construir uma comunidade harmoniosa e segura. O responsável pela agência de Xiang Road, de Nanjing, afirmou que continuará a cumprir sua responsabilidade de promover a inclusão financeira, realizando atividades de divulgação de conhecimentos financeiros de forma regular, duradoura e diversificada, com dedicação e cuidado, oferecendo serviços financeiros mais atenciosos, seguros e convenientes aos moradores da comunidade.

Nos próximos passos, a filial de Nanjing do Banco de Nanjing continuará a liderar com a liderança do partido, aprofundando a construção da marca de serviço comunitário “Xin Zou Jin”, promovendo a normalização, sustentabilidade e fortalecimento da divulgação de conhecimentos financeiros, expandindo continuamente o alcance dos serviços e transmitindo calor financeiro, protegendo a segurança patrimonial dos residentes com serviços de alta qualidade e atenção, contribuindo para a construção de um ambiente financeiro comunitário seguro, saudável e harmonioso.