Banco Postal de Poupança Sucursal de Kunming adota múltiplas medidas para proteger a "carteira" do público

Notícia: O repórter He Wenjing relata que, recentemente, a Agência de Pequim do Banco Postal de Kunming, orientada pelo princípio de “finanças ao povo”, organizou várias agências sob sua jurisdição para promover conhecimentos sobre combate à falsificação de moeda e fraudes telefónicas através de construção comunitária, palestras em salas de atendimento e campanhas externas, melhorando os serviços de dinheiro em espécie, otimizando os processos de troca de moedas de menor valor, novas notas e moedas danificadas, e elevando a qualidade dos serviços financeiros para proteger o “bolso” do povo.

A agência Lishui Yayuan colaborou com a comunidade na campanha temática contra a falsificação de moeda e fraudes telefónicas, usando estudos de caso e perguntas interativas para levar o conhecimento de prevenção de falsificação e fraude às residências. A agência Hongshan trouxe a sala de finanças para dentro do bairro, com aulas visuais de “ouvir, tocar, distinguir e observar”, facilitando a aprendizagem das habilidades de identificação de moeda falsa pelos residentes. Serviços atenciosos e práticos aproximaram o banco do público, recebendo ampla aprovação.

Focando nas necessidades de uso de dinheiro em espécie do povo, a Agência de Kunming do Banco Postal, juntamente com as agências de Beijing Road, Xishan District, Panlong District e Wuhua District, além de agências em Longxiang Street e Beijiaochang, realizou uma atualização completa dos serviços de dinheiro em espécie. Por um lado, reforçou a divulgação contra a falsificação de moeda para aumentar a capacidade de defesa do público; por outro, implementou políticas de otimização dos serviços de dinheiro, centrando-se na prevenção de moeda falsa, pagamento em dinheiro, troca de moedas de menor valor, troca de novas notas e moedas danificadas, garantindo canais de circulação de dinheiro eficientes.

Além disso, cada agência estabeleceu janelas específicas para troca de moedas de menor valor e moedas danificadas, padronizando e agilizando os processos de troca, resolvendo efetivamente os problemas do público de “dificuldade e incômodo na troca”, elevando a experiência do cliente com serviços detalhados.

As agências também utilizam suas salas de atendimento como principais pontos de atuação, com funcionários atuando como “guardas financeiros”, distribuindo folhetos informativos e realizando explicações individuais para divulgar conhecimentos sobre identificação de moeda falsa, prevenção de fraudes e serviços de dinheiro em espécie. A agência de Nongmao Road, em Kunming, aproveita os recursos das janelas e salas de atendimento para promover técnicas de identificação de moeda falsa, garantir o fornecimento de pequenas quantidades de dinheiro em espécie e padronizar a recuperação de moedas danificadas, preservando a credibilidade do renminbi.