“Ela força”｜Diretora de Negócios da Sunshine Life, Wu Jiayi: Com profissionalismo e sensibilidade, firmar-se na maré digital

“Seguradora é minha missão de proteger a felicidade dos outros, meu palco de realização pessoal e minha companheira de jornada ao lado dos clientes.”

Diretora de Negócios da Sunshine Life, Arquitetura de Trusts Wu Jiayi

Este é o décimo terceiro ano de Wu Jiayi na profissão. Como diretora de negócios da Sunshine Life e arquiteta de trusts, seu currículo exibe uma série de títulos brilhantes: convidada especial do programa “Proteção e Bem-Estar” da CCTV, voluntária no Arquivo de Testamentos da China, vencedora do Prêmio Platinum de Especialistas em Seguros da China, Consultora Financeira Certificada Internacional RFC, Palestrante na Huada, membro do IDA e MDRT por dez anos consecutivos, vencedora do IQA Internacional de Qualidade e Integridade por dez anos consecutivos… Esses títulos não apenas registram sua trajetória de uma iniciante a líder de elite, mas também testemunham como ela elevou uma “profissão” a uma carreira que transmite calor e segurança.

Se fosse para descrever a essência profissional de Wu Jiayi com uma palavra, seria “proteção”. Ao longo de doze anos de carreira, ela ofereceu 3341 garantias de seguro a 1200 famílias, gerindo mais de 8,3 bilhões de apólices de confiança. Ela diz que sua escolha inicial pelo seguro nasceu de uma obsessão por “proteção”, motivada pela impotência de uma amiga que, por falta de cobertura, quase abandonou o tratamento diante de uma doença grave.

Naquele momento, ela percebeu profundamente que as mulheres desempenham múltiplos papéis na família e na sociedade: filhas, esposas, mães, o pilar da família, mas também carecem de uma armadura contra riscos desconhecidos. A “atribuição de proteção” do seguro enraizou-se em seu coração — não é apenas uma ferramenta financeira, mas uma defesa da saúde e da confiança das mulheres.

Desde o início, enfrentando preconceitos do setor e incompreensão familiar, até hoje, capaz de oferecer aos clientes soluções completas de proteção “pessoa, dinheiro, lei, impostos, ações”, a trajetória de Wu Jiayi demonstra como as mulheres podem romper barreiras no mercado de trabalho com profissionalismo e resiliência. Quando questionada pelos clientes, ela nunca se apressa em se justificar, mas usa sua sensibilidade e empatia femininas para entender suas ansiedades, construindo confiança com sua expertise. Para ela, a delicadeza das profissionais femininas não é uma fraqueza, mas uma antena que capta necessidades não expressas.

Hoje, à beira de 2026, a indústria de seguros vive uma transformação profunda de “orientação ao produto” para “orientação às necessidades do cliente”. A onda digital avança rapidamente, mas Wu Jiayi acredita firmemente que a essência do seguro é confiança e empatia entre pessoas. Se os agentes dependem apenas de ferramentas digitais e negligenciam a compreensão profunda das necessidades e emoções dos clientes, perderão seu valor central. Ela defende que é preciso abraçar a tecnologia, mas manter o foco no “cliente no centro”, usando profissionalismo e calor humano para se firmar na era digital.

Neste Dia Internacional da Mulher, conversamos com Wu Jiayi para ouvir como ela, na trilha do seguro, usa sua expertise como tocha, acendendo a confiança de mais mulheres diante dos desafios da vida, mostrando a força única, gentil e resiliente que ela representa.

Trechos da entrevista:

Q: O que inicialmente te motivou a escolher ser uma corretora de seguros?

Wu Jiayi: A decisão veio de uma obsessão por “proteção”. Uma amiga minha, ao enfrentar uma doença grave, por falta de cobertura adequada, sofreu não só com a dor, mas também com a ansiedade de pagar altos custos médicos, chegando a quase desistir do tratamento. Isso me fez perceber profundamente que as mulheres desempenham múltiplos papéis na família e na sociedade, e precisam de uma proteção sólida contra riscos desconhecidos. A “atribuição de proteção” do seguro me atraiu profundamente — não é só uma ferramenta financeira, mas uma armadura que protege a saúde e a confiança das mulheres ao seu redor. Quero, com minha expertise, ajudar mais mulheres a enfrentarem os desafios da vida com segurança, sem precisar abrir mão de suas finanças.

Q: No começo da carreira, enfrentou dúvidas ou obstáculos? Como os superou?

Wu Jiayi: No início, os maiores obstáculos eram o preconceito do setor e a incompreensão da família. Muitos ainda veem o seguro apenas como uma venda, e meus familiares temiam que eu fosse mal interpretada, chegando a me aconselhar a desistir; os clientes também tinham dúvidas, achando que uma mulher não era “profissional suficiente” na área.

Não me precipitei em me justificar. Em vez disso, trabalhei duro: estudando detalhes das apólices, aprendendo gestão de patrimônio, oferecendo análises de risco gratuitas, ouvindo pacientemente as necessidades, usando casos reais e soluções profissionais para construir confiança. Sempre acreditei que a sensibilidade e empatia femininas são nossas vantagens — entendemos melhor a ansiedade dos clientes e captamos necessidades não ditas. Quando ajudei clientes a resolverem seus problemas com profissionalismo e sinceridade, os preconceitos se desfizeram, e minha família, de oposição, passou a me apoiar.

Q: Com doze anos na profissão, sua percepção sobre ser uma corretora de seguros mudou?

Wu Jiayi: Minha compreensão evoluiu de “um trabalho” para “uma missão de transmitir calor”. No começo, via o seguro apenas como uma forma de ganhar a vida, mas ao ver clientes aliviados ao receberem indenizações, percebi que a essência é “responsabilidade”. Somos guardiãs dos riscos na vida dos clientes, planejadoras de patrimônio familiar e companheiras que transmitem segurança. Essa profissão virou mais do que um emprego para mim — é minha missão de proteger a felicidade alheia, meu palco de realização e minha parceira de jornada ao lado dos clientes.

Q: Como você cresceu e se transformou de iniciante a profissional experiente? Qual é sua “vantagem competitiva”?

Wu Jiayi: Meu maior crescimento foi de “vendedora de apólices” a “especialista em gestão de patrimônio”. No começo, só entendia de seguros; agora, integro recursos de saúde, jurídico, fiscal, oferecendo soluções completas de proteção “pessoa, dinheiro, lei, impostos, ações”. Essa transformação veio do meu compromisso com a excelência — obtive certificações internacionais, aprofundei conhecimentos em riscos empresariais, planejamento patrimonial, e me tornei a “gestora de saúde familiar” na Huada, conectando a proteção à saúde de forma integral.

Minha vantagem competitiva é essa capacidade de “integração multidisciplinar” e minha sensibilidade feminina. Capto necessidades específicas de clientes, como proteção materno-infantil, doenças graves e aposentadoria, com soluções profissionais que fortalecem sua segurança. Além disso, conecto recursos de escritórios de advocacia, hospitais e outros, oferecendo valor além da apólice, fazendo com que sintam que têm uma proteção completa e personalizada.

Q: Tem algum caso emblemático que reforçou a importância da sua profissão?

Wu Jiayi: Uma cliente que me marcou foi uma mãe solteira, cuidando sozinha da filha, que, por trabalhar demais, negligenciou sua própria proteção. Com minha orientação, ela adquiriu seguro de doenças graves e saúde. Dois anos depois, foi diagnosticada com câncer de mama. Quando recebeu a indenização, chorou e me disse: “Essa quantia salvou minha vida e me deu confiança para criar minha filha.”

Esse caso reforçou minha convicção de que a saúde e a confiança das mulheres impactam toda a família. O seguro não é luxo, mas uma fonte de segurança. Quero ajudar mais mulheres a entenderem a importância da proteção, usando o seguro como uma barreira contra os riscos, para que não precisem enfrentar tempestades sozinhas.

Q: Quais tendências você vê na indústria de seguros atualmente? Quais os maiores desafios para os agentes na era digital?

Wu Jiayi: A principal tendência é a mudança de “foco no produto” para “foco na necessidade do cliente”, com a digitalização e serviços integrados se tornando padrão. No futuro, o seguro se integrará a cenários de saúde, aposentadoria e gestão de patrimônio, oferecendo soluções ao longo de toda a vida.

O maior desafio para os agentes é manter a “temperatura humana” na era digital. Apesar do crescimento de seguros online e inteligência artificial, a essência do seguro é confiança e empatia. Os clientes precisam de acompanhamento profissional e soluções personalizadas, especialmente em momentos de risco. Dependência excessiva de tecnologia pode enfraquecer esse vínculo. É preciso abraçar a inovação, mas manter o foco no “cliente no centro”, usando profissionalismo e calor humano para se destacar na era digital.

Q: Quais seus planos para o futuro? Que conselho daria a quem deseja ingressar na área de seguros?

Wu Jiayi: Continuarei aprofundando minha atuação em gestão de patrimônio e proteção familiar, apoiando famílias e empresas com serviços completos. Também quero capacitar novos profissionais, transmitindo o valor do seguro e liderando minha equipe rumo a um papel de destaque na sociedade.

Para quem quer entrar na área, recomendo: primeiro, manter a integridade e entender que o seguro é uma missão de proteção, não uma forma de ganhar dinheiro rápido; segundo, investir em conhecimento, pois o setor evolui rapidamente; terceiro, ter resiliência — obstáculos e dúvidas são normais, mas com sinceridade e profissionalismo, é possível conquistar confiança e crescimento. Mulheres profissionais devem confiar em sua sensibilidade, usar sua delicadeza e empatia para brilhar na indústria.

Texto por: Qián Xiǎoruì

Edição por: Wáng Xīnyǔ, Xú Nán