Target melakukan perubahan besar untuk memenangkan kembali pelanggan. Berikut apa yang dapat diharapkan oleh pembeli

Dalam artikel ini

• TGT

Ikuti saham favorit AndaDAFTAR AKUN GRATIS

Sebuah toko Target di Chicago, 10 Februari 2026.

Scott Olson | Getty Images

MINNEAPOLIS — Pelanggan Target akan segera melihat perubahan di rak toko, saat perusahaan berusaha menarik kembali pembeli dalam upaya perbaikan yang mulai menarik perhatian Wall Street.

Di antara perubahan tersebut, Target akan menambahkan lebih banyak bahan makanan segar dan tren terbaru, tampilan khusus untuk makeup kelas atas, dan rangkaian barang yang lebih besar untuk penggemar olahraga.

Di kantor pusat Target di Minneapolis pada hari Selasa, pemimpin pemasaran Target memamerkan rencana ambisius perusahaan untuk merombak kategori utama, termasuk rumah dan pakaian, yang mengalami penurunan penjualan dari tahun ke tahun. Perusahaan mengadakan pertemuan investor untuk membagikan hasil kuartal liburan dan strategi perbaikan tahun ini, yang sebagian bergantung pada pemulihan reputasi mereka untuk barang yang bergaya dan unik.

CEO Michael Fiddelke, seorang veteran Target yang menjabat sebagai kepala perusahaan mulai 1 Februari, mengatakan kepada investor bahwa perusahaan sedang melakukan perubahan yang “tidak terjadi dalam semalam.” Tetapi, dia menambahkan, perubahan tersebut meliputi banyak penyesuaian yang “akan dilihat dan dirasakan pelanggan segera.”

“Jika saya mundur dan menggambar peta panas seluruh toko yang menyoroti di mana kami melakukan perubahan tahun ini, Anda akan melihat lebih banyak perubahan pada apa yang kami jual dan bagaimana kami menjualnya daripada yang pernah Anda lihat dalam satu dekade,” katanya.

tonton sekarang

VIDEO1:2001:20

CEO Target Michael Fiddelke: Kami akan meningkatkan investasi gaji ke toko-toko

Squawk on the Street

Keberhasilan perombakan barang dagang Target akan membantu menentukan apakah perusahaan memenuhi proyeksi penjualan dan laba tahun ini dan apakah mereka dapat membalikkan empat kuartal berturut-turut penurunan lalu lintas pelanggan. Pendapatan perusahaan sedikit menurun di tahun fiskal 2025 dan stagnan selama empat tahun.

Target mengatakan hari Selasa bahwa mereka memperkirakan penjualan bersih untuk tahun fiskal saat ini akan naik sekitar 2% dibandingkan tahun sebelumnya dan mengantisipasi pertumbuhan penjualan di setiap kuartal tahun ini.

Wall Street memberikan tanggapan awal yang positif terhadap kemajuan perbaikan Target: saham perusahaan naik lebih dari 6% pada hari Selasa, dan diperdagangkan lebih tinggi pada hari Rabu.

Berikut peninjauan lebih dekat tentang perubahan pemasaran Target:

Memberikan sentuhan segar pada bahan makanan

Target memperluas departemen bahan makanan dan menambahkan signage yang lebih menonjol untuk merek pribadi Good & Gather saat berusaha menarik lebih banyak pelanggan ke toko untuk belanja bahan makanan. Render ini menunjukkan seperti apa tampilan display buah, sayur, dan daging yang diperluas.

Courtesy of Target

Salah satu alasan utama pelanggan berkunjung ke Target adalah hal yang sederhana — mampir untuk membeli barang kebutuhan cepat seperti satu galon susu atau sekotak pasta. Tantangannya adalah membuat pembeli membeli lebih banyak makanan di sana.

Makanan adalah penggerak lalu lintas nomor 1 bagi Target, dan lebih dari setengah pelanggan memiliki makanan dalam keranjang belanja mereka, kata John Conlin, wakil presiden senior pemasaran, makanan dan minuman. Kategori bahan makanan Target, yang mereka sebut makanan dan minuman, menarik penjualan lebih tinggi daripada segmen pemasaran lainnya dalam tahun fiskal terakhir. Penjualannya meningkat sekitar 1% dari tahun ke tahun dan mencapai $24,14 miliar — sekitar 23% dari penjualan bersih Target untuk tahun fiskal tersebut.

Namun bagi banyak pelanggan, Target hanyalah destinasi untuk membeli beberapa barang kebutuhan saja, bukan keranjang penuh makanan untuk seminggu. Selain itu, kompetisi semakin ketat — tidak hanya dari Walmart, toko grosir terbesar di negara ini, tetapi juga dari Amazon dan discounter yang berkembang pesat, Aldi.

“Kami tidak ingin makanan hanya menjadi bisnis yang dikunjungi tamu saat mereka di Target,” katanya. “Tapi semakin hari, kami ingin menjadi alasan utama tamu datang ke Target.”

Dia mengatakan Target “berusaha menempati jalur sendiri dengan strategi variasi produk kami” daripada meniru toko grosir di jalan.

Ke depan, Target akan memperluas luas area yang dialokasikan untuk bahan makanan saat mereka merenovasi toko dan membangun yang baru, kata Conlin. Di lebih dari setengah toko yang direnovasi perusahaan, Target akan menggandakan luas area untuk bahan segar seperti buah, sayur, dan daging, tambahnya.

Perusahaan juga berencana menambahkan lebih banyak merek yang belum ditemukan pelanggan dan mengandalkan barang musiman serta merek pribadi. Untuk membedakan diri dari kompetitor, Target akan meningkatkan jumlah barang baru hingga 50% di kategori utama seperti camilan dan bahan kering, kata Conlin.

Namun, dia mengakui tantangan yang telah mengganggu Target dalam beberapa tahun terakhir, yang coba mereka atasi dengan mengendalikan rantai pasokan dan membuka fasilitas baru di Colorado dalam tahun mendatang.

“Semua ini tidak akan terlihat jika kami tidak stok untuk tamu kami,” katanya.

Dia menolak membagikan detail utama tentang beberapa barang dan merek yang akan ditambahkan Target: titik harga.

Memberikan kilau pada kecantikan

Di banyak toko Target, pelanggan membeli lip gloss dan barang lain dari Ulta Beauty. Itu akan berubah pada Agustus, setelah kedua merek mengumumkan berakhirnya kesepakatan yang membawa toko kecantikan mini ke hampir sepertiga toko besar Target.

Pada hari Selasa, Target mengatakan akan memberi kilau pada rangkaian kecantikannya sendiri. Musim gugur ini, mereka akan membuka yang disebut Beauty Studio di lebih dari 600 toko dan secara online, kata Amanda Nusz, wakil presiden senior pemasaran untuk kebutuhan dan kecantikan di Target.

Beauty Studio akan menggantikan Ulta Beauty di Target. Ini akan menjadi toko khusus di dalam toko dengan merek kecantikan prestise, pencahayaan yang lebih baik, layanan yang ditingkatkan, dan program loyalitas yang terikat pada kecantikan, kata Nusz. Dalam render, toko kecantikan ini terlihat mirip Ulta Beauty di Target, tetapi tanpa merek dari retailer kecantikan tersebut.

Mulai musim gugur ini, Target akan membuka toko Beauty Studio khusus di lebih dari 600 toko dan online. Toko kecantikan prestise ini akan menggantikan Ulta Beauty di Target.

Courtesy of Target

Nusz menolak membagikan merek nasional yang akan dibawa oleh Beauty Studio dan apakah akan menawarkan beberapa merek yang sama dengan Ulta Beauty dan kompetitor lain seperti Sephora.

“Kecantikan telah menjadi salah satu mesin pertumbuhan terkuat bagi Target,” kata Nusz. Dia juga mengatakan bahwa kategori ini adalah kategori pertumbuhan teratas untuk layanan pengambilan di tepi jalan Target, Drive Up, dan pengambilan pesanan online di kuartal keempat. Bonus bagi Target: Kecantikan cenderung menarik pelanggan muda.

Penjualan segmen ini hampir datar dari tahun ke tahun dalam tahun fiskal terakhir, tetapi menyumbang sekitar 13% dari total penjualan bersih Target untuk periode tersebut.

Selain meluncurkan Beauty Studio, Nusz mengatakan Target akan menambahkan merek nasional yang lebih terkenal seperti merek tabir surya Supergoop, mengikuti tren seperti kecantikan Korea, dan berinvestasi lebih banyak dalam kecantikan pria, seperti produk perawatan dan parfum.

Menambahkan kesenangan dan relevansi budaya pop

Target telah merombak kategori hardlines-nya, yang mencakup barang elektronik konsumen, buku, dan mainan. Kategori ini, yang sekarang disebut Fun101, kini membawa lebih banyak barang terkait olahraga dan budaya pop. Misalnya, mereka memiliki lini barang dagang untuk peringatan 30 tahun film “Space Jam.”

Melissa Repko | CNBC

Di bagian belakang toko Target, retailer ini merombak departemen yang biasanya dikenal menjual barang elektronik konsumen, mainan, dan buku.

Alih-alih menyebutnya dengan nama tradisional, hardlines, Target menciptakan kategori baru bernama Fun101.

Cassandra Jones, wakil presiden senior pemasaran Fun101, mengatakan tujuan utamanya melampaui nama baru tersebut. Target ingin membalikkan kategori yang sebelumnya kurang berkembang.

Mulai akhir 2024, Target akan lebih fokus pada empat bidang utama: bermain, yang mencakup mainan seperti boneka plush dan merek populer seperti Lego; pop, yang mencakup barang yang terinspirasi budaya seperti koleksi edisi terbatas terkait Netflix “Stranger Things” dan yang lain terkait peringatan 30 tahun film “Space Jam”; olahraga, yang mencakup barang seperti botol minum dan pakaian olahraga berlisensi untuk tim profesional; dan gadget, yang mencakup produk tren seperti casing ponsel dan headphone.

Di sisi lain, Jones mengatakan Target telah mengurangi barang seperti TV dan laptop, yang lebih sulit untuk menonjol dari pesaing ritel atau menambahkan sentuhan gaya.

Penjualan barang dagang Fun101 hampir datar dari tahun ke tahun dalam tahun fiskal terakhir, tetapi menghasilkan $15,8 miliar, atau 15%, dari total penjualan bersih Target untuk periode tersebut.

Jones mengatakan pelanggan akan melihat kategori ini menjadi lebih besar di paruh kedua tahun ini. Target berencana membuka toko penggemar di toko dan online dengan perlengkapan olahraga berlisensi, memperluas posisi sebagai “destinasi kartu perdagangan,” dan membuka “zona koleksi” untuk jenis barang lainnya.

Kategori rumah Target adalah salah satu yang paling lemah. Retailer ini merombak kategori tersebut dan memperbarui area display di toko-toko. Mereka memamerkan beberapa barang terbaru mereka di acara investor di Minneapolis.

Melissa Repko | CNBC

Membangun kembali barang rumah

Target dulu dikenal karena bantal, lampu, seprai, dan dekorasi rumah yang modis dan terjangkau. Namun, kategori ini kini menjadi salah satu kelemahan retailer — terutama saat bersaing dengan pemain digital seperti Wayfair, pesaing toko besar seperti Walmart dan Costco, toko diskon seperti TJX’s HomeGoods, serta pemain khusus seperti Crate & Barrel atau Pottery Barn.

Penjualan kategori furnitur dan dekorasi rumah mencapai $15,61 miliar dalam tahun fiskal terakhir, turun hampir 7% dari tahun ke tahun. Itu adalah penurunan penjualan yang lebih dalam dibandingkan kategori utama lainnya di Target.

Retailer ini berusaha menjadi destinasi utama untuk kategori ini lagi, kata Mara Sirhal, wakil presiden senior pemasaran rumah, yang menjabat sekitar tiga bulan lalu.

“Bisnis rumah kami belum mencapai potensinya, secara langsung,” katanya. “Industri berkembang. Rumah Target berkinerja di bawah harapan. Kami kehilangan pangsa pasar yang berarti selama dua tahun terakhir, dan otoritas serta inspirasi gaya kami melemah. Itu kesalahan kami.”

Di antara masalahnya, dia mengatakan Target “kehilangan kejelasan dalam sudut pandangnya,” dengan rangkaian barang yang lebih membosankan daripada yang bergaya dan menarik perhatian.

Penjualan barang rumah di Target juga terpengaruh faktor ekonomi, termasuk suku bunga yang lebih tinggi dan harga rumah yang lebih mahal di AS, yang menyebabkan pembeli rumah pertama yang jauh lebih tua, katanya.

Mulai Juni, Target akan membangun kembali kategori ini sebagai bagian dari upaya perbaikan jangka panjang, katanya. Salah satu langkah pertamanya musim panas ini adalah merombak sekitar 75% dari rangkaian dekoratif rumah, termasuk barang seperti lilin, bantal lempar, dan tanaman hijau. Pada musim gugur, tiga perempat dari rangkaian seprai akan direvitalisasi. Dan tahun depan, Target akan merombak produk dapur dan makanannya.

Bukan hanya produk yang akan berubah, katanya. Pelanggan juga akan melihat fixture baru di toko, seperti display kayu yang ditinggikan. Mereka juga akan menggunakan marketplace pihak ketiga, Target Plus, untuk menjual barang besar yang lebih mudah dibawa secara online, seperti karpet, kasur, dan furnitur.

Untuk mencoba membalikkan penjualan pakaian mereka, Target menggunakan alat kecerdasan buatan, Trend Brain, untuk membantu perusahaan menemukan gaya yang diinginkan pelanggan lebih awal dan mempercepat penempatannya di rak. Alat ini membantu perusahaan mengembangkan koleksi pakaian dan aksesori bergaya Barat.

Melissa Repko | CNBC

Mempercepat tren fashion dan meningkatkan standar barang dasar

Kategori lain yang terkenal di toko Target juga menjadi titik lemah. Penjualan pakaian dan aksesori perusahaan turun menjadi $15,74 miliar dalam tahun fiskal terakhir, turun sekitar 5% dari tahun sebelumnya.

Untuk mendorong pertumbuhan penjualan lagi, retailer besar ini bertujuan mengenali tren lebih awal, mempercepat waktu munculnya tampilan baru di rak, dan memperbaiki pilihan pakaian yang mereka jual — bahkan untuk barang dasar seperti tank top, kata Gena Fox, wakil presiden senior pakaian dan aksesori di Target.

Dia mengatakan kinerja perusahaan “belum sesuai harapan selama setahun terakhir.”

Jeans, T-shirt, dan tank top menyumbang sekitar 25% dari total rangkaian Target, kata Fox. Tahun lalu, mereka merombak jeans untuk meningkatkan kualitas dan gaya, yang menghasilkan kenaikan 10% dari tahun ke tahun di kategori tersebut.

Tahun ini, dia mengatakan, Target berencana menerapkan pendekatan yang sama untuk memperbaiki T-shirt dan tank top yang penjualannya lebih lemah. Beberapa item dasar yang diperbarui ini mulai muncul di rak toko dan situs web Target.

Target juga berusaha mengikuti tren, yang mereka tampilkan dalam koleksi di toko dan online, katanya. Untuk mengenali tren, mereka menggunakan alat berbasis kecerdasan buatan baru bernama Target Trend Brain, yang membantu desainer dan merchant perusahaan mengidentifikasi gaya, warna, dan bahan yang mungkin diinginkan pelanggan.

Sebagai contoh, wawasan dari Trend Brain membantu menginspirasi koleksi pakaian dan aksesori bergaya Barat seperti tas dengan fringe dan ikat pinggang bordir, semuanya dengan harga di bawah $40. Area ini akan segera berputar ke kolaborasi dengan Roller Rabbit, merek piyama berwarna-warni dan bermotif cerah, yang akan mencakup pakaian renang, sundress, dan aksesori kolam renang.

Target dikenal karena kolaborasi merek terbatas waktunya. Untuk musim semi, mereka memiliki lini baru pakaian renang, aksesori kolam, dan lainnya yang dikembangkan bersama merek piyama Roller Rabbit.

Melissa Repko | CNBC

Fox mengatakan bahwa timeline pakaian dan aksesori kini sekitar 40% lebih cepat karena perusahaan bereaksi lebih cepat terhadap tren, bukan merencanakan enam sampai dua belas bulan sebelumnya.

Selain barang yang mengikuti tren tersebut, Target akan memperluas merek nasional dan menambahkan kemitraan baru. Minggu lalu, perusahaan mengumumkan akan membawa Levi’s ke lebih banyak toko, yang berarti merek denim ini akan hadir di lebih dari 1.000 — atau sekitar setengah — toko mereka, kata Fox. Mereka juga mengembangkan lini pakaian eksklusif dengan penyanyi country Megan Moroney, yang akan bertepatan dengan tur mendatangnya.

Pilih CNBC sebagai sumber utama Anda di Google dan jangan lewatkan momen dari nama terpercaya dalam berita bisnis.