Jack Dorsey posting panjang baru: Menggunakan AI untuk menggantikan koordinasi hierarkis, membentuk kembali struktur organisasi manusia

Berita dari Jinda Caijing: pada 1 April, pendiri Twitter Jack Dorsey dan Roelof Botha bersama-sama menulis esai panjang berjudul “From Hierarchy to Intelligence” (“Dari Struktur Berhierarki ke Kecerdasan”), yang menjelaskan bahwa penggunaan AI untuk menggantikan koordinasi hierarkis manusia akan menjadi pola umum bagi organisasi masa depan, dan mengakhiri ketergantungan berhierarki yang telah berlangsung selama lebih dari dua ribu tahun. Poin-poin intinya adalah sebagai berikut:
Selama lebih dari 2000 tahun, desain organisasi telah dibangun di atas sistem hierarki (Hierarchy). Struktur ini berasal dari era militer dan industri, dan terutama dibatasi oleh “rentang kendali” manusia yang biasanya hanya efektif mengelola 3–8 orang. Pada dasarnya, sistem hierarki adalah “protokol perutean informasi”, tetapi ia akan secara signifikan memperlambat arus informasi dan kecepatan pengambilan keputusan seiring bertambahnya jumlah tingkat hierarki. Block sedang mencoba menggantikan sepenuhnya fungsi koordinasi hierarkis manusia dengan AI, mengubah perusahaan dari “organisasi hierarkis” menjadi “perusahaan yang dibangun sebagai agen”. Nilai akan bergeser dari hierarki ke kecerdasan; peran manusia didorong ke “pinggiran”, bertanggung jawab langsung menghadapi realitas, intuisi, dan etika, sementara AI bertugas melakukan koordinasi, penyelarasan, dan pengambilan keputusan secara proaktif.
Dalam artikel tersebut, diajukan penggunaan AI untuk membangun dua model dunia kunci guna menggantikan manajemen tingkat menengah:
Model dunia perusahaan: berdasarkan berbagai catatan keputusan, kode, dokumen, dan lain-lain yang dihasilkan oleh kerja jarak jauh, sehingga AI dapat terus memahami kondisi operasional internal perusahaan.
Model dunia pelanggan: berdasarkan data transaksi nyata yang dihasilkan oleh Cash App, Square, dan sebagainya (Block berpendapat bahwa uang adalah sinyal yang paling jujur), untuk membentuk pemahaman mendalam tentang kondisi ekonomi riil pelanggan.