‘Saya melewatkan kemoterapi dan memiliki tagihan hotel sebesar £12.000’: Wisatawan Inggris terdampar akibat perang Iran

6 jam yang lalu

BagikanSimpan

Danielle Codd, wartawan Bisnis dan

Jennifer Meierhans, wartawan Bisnis dan

BagikanSimpan

Andrea Pendrey

Andrea Pendrey melewatkan pengobatan kemoterapinya saat dia terjebak di Maladewa

Wisatawan Inggris mengatakan kepada BBC mereka terdampar di luar negeri setelah penerbangan mereka dibatalkan saat perang AS-Israel pecah.

Lalu lintas udara tetap sangat terbatas setelah serangan rudal di seluruh Timur Tengah, yang menyebabkan penerbangan komersial melalui bandara utama dihentikan.

Beberapa pelancong Inggris terjebak di lokasi terpencil menghadapi tagihan akomodasi, makanan, dan kebutuhan pokok yang mungkin tidak ditanggung oleh asuransi perjalanan mereka.

Andrea Pendrey dan pasangannya sedang berlibur di Maladewa sebelum dia memulai pengobatan kanker payudara.

Mereka dijadwalkan terbang kembali pada hari Minggu, 1 Maret — beberapa jam setelah perang pecah — dan tiba di bandara hanya untuk menemukan penerbangan mereka dibatalkan.

“Emirates baru saja memberi tahu kami bahwa kami harus mencari kamar sendiri, dengan biaya sendiri dan bandara semakin penuh orang,” kata Andrea.

Mereka berhasil menemukan resor, tetapi ini datang dengan biaya finansial yang besar.

“Kami perkirakan akan mengeluarkan tambahan £12.000 sebelum kami pergi,” kata Andrea.

Pasangannya kehilangan pekerjaannya sebelum liburan.

“Uang itu membuat saya stres,” tambahnya. “Kami harus membayar dengan kartu kredit.”

Tidak ada definisi standar tentang apa yang harus ditanggung penyedia asuransi perjalanan dalam situasi ini, jadi klaim atas pengeluaran tambahan akan bergantung pada ketentuan masing-masing polis.

Kompensasi tambahan hanya diberikan jika maskapai bersalah, yang tidak berlaku untuk kesulitan perjalanan yang disebabkan oleh konflik saat ini.

• Apa hak saya jika penerbangan saya dibatalkan atau tertunda?

Pengobatan Andrea dijadwalkan dimulai hari Kamis lalu di Inggris.

“Saya berusaha tidak terlalu memikirkannya. Saya perlu pulang untuk kemoterapi saya. Tidak membantu berada di sini,” katanya.

Pasangan ini menghabiskan berjam-jam setiap hari selama hampir seminggu mencoba memesan ulang penerbangan yang dijadwalkan ulang tetapi tanpa hasil.

Perusahaan asuransi Andrea akhirnya mengklasifikasikannya sebagai keadaan darurat medis — dan mereka dijadwalkan terbang kembali ke Inggris melalui Frankfurt pada hari Senin.

“Meski tempat ini surga, kami menangis dan merasa sangat sedih,” katanya.

Ashley Jones dan Trang Nguyen

Ashley Jones dan Trang Nguyen menunggu penerbangan dari Bangkok

Ashley Jones, 26 tahun, dan pasangannya Trang Nguyen, 25 tahun, sedang berlibur dua minggu di Ko Samui dan Bangkok, Thailand.

Tapi dia mengatakan perang “merusak” minggu terakhir liburan mereka.

“Kami mulai panik tentang bagaimana kami akan pulang dan takut kehabisan uang.”

Pasangan dari Crawley, West Sussex, dijadwalkan terbang kembali ke Inggris hari Minggu.

Tapi penerbangan mereka dibatalkan. Ashley mengatakan dia tidak punya pilihan selain menerima jadwal ulang karena British Airways memberi tahu bahwa semua penerbangan lain penuh sampai 28 Maret.

Mereka dijadwalkan terbang dini hari Jumat, tetapi Ashley mengatakan dia tidak yakin penerbangan akan berlangsung.

“Rasanya mencurigakan,” katanya. “Saya tidak ingin lewat Muscat (ibu kota Oman) dan memiliki waktu transit dua jam — ini zona perang,” kata Ashley. “Kantor Luar Negeri Inggris menyarankan agar tidak pergi ke Oman.”

Ashley mengatakan dia telah berbicara dengan perusahaan asuransi perjalanan, maskapai, dan agen perjalanan dan “semuanya saling menyalahkan.”

“Kami pada dasarnya tanpa tempat tinggal. Untungnya keluarga saya memberi dana untuk membantu kami,” katanya.

“Tapi kedua keluarga kami khawatir tentang perjalanan kami ke Timur Tengah.”

Debbie Rainbird

Ardon dan Debbie Rainbird terdampar di Sri Lanka

Pensiunan Debbie dan Ardon Rainbird dari Northallerton, North Yorkshire, terbang dari Manchester pada 17 Februari untuk tur dua minggu di Sri Lanka.

Mereka dijadwalkan pulang pada hari Selasa, 3 Maret melalui ibu kota Qatar, Doha. Penerbangan mereka dibatalkan saat konflik dimulai.

“Pada akhirnya kami sudah pergi selama sebulan padahal seharusnya hanya dua minggu,” kata Debbie, 63 tahun.

Mereka menginap di hotel sederhana yang biaya per malamnya $160 untuk makan malam, tidur, dan sarapan, dan mereka mencuci pakaian sendiri. Ada sekitar 20 orang dalam tur yang sama.

“Beberapa dari kami tidak tahu apakah asuransi menanggung biaya ini dan hanya menerima balasan otomatis untuk pertanyaan apa pun. Kami semua merindukan orang tercinta dan ingin pulang,” kata Debbie.

Debbie terkena infeksi saluran pernapasan dan harus membayar biaya dokter, sementara beberapa wisatawan lanjut usia harus membeli obat saat kehabisan.

Meski situasi penuh tekanan, dia mengatakan kelompoknya saling mendukung “sangat baik.” Debbie telah mengadakan kuis dan seorang wisatawan lain memimpin sesi Tai Chi harian.

Penyelenggara tur mereka, Distant Journeys, kini telah mengamankan penerbangan sewaan yang berangkat Minggu malam.

“Penerbangan belum dikonfirmasi dan kami tidak tahu waktunya, tapi kami berharap semuanya berjalan lancar,” katanya.

Apa hak saya jika penerbangan saya dibatalkan atau tertunda?

Perjalanan udara

Perang Iran

Iran

Timur Tengah