Sejujurnya, ketika pasar mengalami fluktuasi yang tajam, infrastruktur platform yang sekuat apapun juga bisa kewalahan oleh lonjakan lalu lintas secara bersamaan—gangguan layanan sebenarnya sudah menjadi penyakit umum di industri ini. Pendekatan salah satu bursa terkemuka kali ini memang berbeda: secara terbuka mengakui kendala teknis, kemudian menawarkan skema kompensasi bernilai miliaran dolar AS, hampir tidak ada contoh sebelumnya di industri. Tapi setelah itu, justru muncul lebih banyak keraguan. Situasi seperti ini, jujur saja, adalah: semakin proaktif mengakui kesalahan, semakin banyak yang menuduh. Jika terus berlangsung seperti ini, siapa yang berani tampil ke depan saat masalah meledak? Setiap pihak akan memilih untuk diam atau mengalihkan perhatian. Yang paling ironis adalah, suasana seperti ini akhirnya akan mengikis kepercayaan seluruh industri—dan konsekuensinya, justru disebabkan oleh suara-suara yang terus memperbesar kesalahan platform sendiri.