هل ستصبح الذكاء الاصطناعي نتاج الابتكار التجاري؟

عام الماضي، وُصف بأنه “ساحة اختبار للذكاء الاصطناعي”، حيث أُجريت العديد من المشاريع التجريبية القائمة على الذكاء الاصطناعي في الشركات. ومع ذلك، فإن مشاعر خيبة الأمل في نتائج هذه المشاريع تتزايد يوماً بعد يوم. لتحقيق ثورة حقيقية في الذكاء الاصطناعي، يجب أن يتجاوز الأمر مجرد اكتشافات تقنية، وأن يتحول إلى نماذج أعمال قابلة للتنفيذ بشكل فعلي. وهذا في النهاية يعني أن أنظمة الذكاء الاصطناعي بحاجة إلى التطور لتصل إلى مستوى يمكنها من اتخاذ قرارات حاسمة يمكن الاعتماد عليها.

من خلال وجهة نظر براغماتية لآندي غروف، الرئيس التنفيذي السابق لشركة إنتل، يمكننا دفع تقييم قيمة الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر فاعلية. يعتقد غروف أنه عند قياس نتائج الأعمال، يجب التركيز على “الإنتاج”، مما يوحي بأن إدخال الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يقتصر على مستوى الأنشطة أو الأهداف، بل يجب أن يوجه نحو نتائج أعمال فعلية.

تقدم شركة تريكس تكنولوجي، التي تقدم خدمات إدارة الشحن العالمية، خبرة قيمة في هذا المجال. فقد نجحت في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة العمليات. وقد أدت جهود الشركة لزيادة نسبة المعاملات غير الطبيعية المعالجة بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى حل أكثر من مليوني حالة غير طبيعية إضافية. هذا يثبت القيمة العملية للذكاء الاصطناعي، ويُظهر بوضوح النتائج التي يمكن تحقيقها من خلال الاستمرار في الابتكار في الاتجاه الصحيح.

لتحديد مدى فعالية الذكاء الاصطناعي، يجب تحديد نتائج أعمال متوقعة بوضوح، وقياس الأداء بناءً عليها. يجب أن تستند أدوات الذكاء الاصطناعي إلى الأداء الملموس المتوقع، ويجب أن تكون هناك استعدادية تامة لإجراء التعديلات الضرورية دون تردد. هذه الطريقة هي المفتاح لتمكين الذكاء الاصطناعي من خلق قيمة ذات معنى داخل المؤسسات.