وافق شركة كانتاس على دفع 74 مليون دولار كتعويضات عن استرداد قيمة قسائم السفر خلال جائحة كوفيد-19

قبل 15 دقيقة

مشاركةحفظ

أوسمند تشيا، مراسل الأعمال

مشاركةحفظ

Getty Images

وافقت شركة كانتاس للطيران على دفع 105 مليون دولار أسترالي (£55 مليون؛ 74 مليون دولار أمريكي) بشأن ادعاءات بأنه كان ينبغي عليها إصدار استردادات نقدية للرحلات الملغاة خلال جائحة كوفيد-19.

تم رفع دعوى جماعية نيابة عن الركاب الذين ألغت شركة الطيران رحلاتهم بين عامي 2020 و2022 وتلقوا بدلاً من ذلك أرصدة سفر بدلاً من النقد.

وتقريبًا ضعف المبلغ الذي كانت تتوقع كانتاس دفعه، وفقًا لنتائجها المنشورة في فبراير.

قالت شركة الطيران الوطنية يوم الجمعة إنها وافقت على دفع المبلغ “دون اعتراف بالمسؤولية”.

وتخضع التسوية لموافقة المحكمة، وسيتم الإعلان قريبًا عن تفاصيل كيفية استرداد العملاء لمبالغهم، حسبما ذكرت شركة Echo Law، وهي الشركة القانونية التي تقود الدعوى الجماعية.

وألقت الشركة القانونية باللوم على كانتاس في خرق عقودها مع العملاء بعدم تقديم استردادات نقدية للرحلات الملغاة في الوقت المناسب، وبدلاً من ذلك عرضت أرصدة سفر.

وأشارت شركة Echo Law إلى أن شركة الطيران مارست “سلوكًا مضللًا أو خادعًا” فيما يتعلق بحقوق العملاء بشأن رحلاتهم الملغاة، وهو انتهاك لقانون أستراليا.

وبهذه الطريقة، “استفادت كانتاس بشكل غير قانوني من العملاء من خلال الاحتفاظ لسنوات بمبالغ كبيرة من أموال العملاء التي كان من المفترض أن تُرد لهم”، أضافت.

قالت كانتاس في بيانها إن الشركة في عام 2023 أزالت تاريخ انتهاء صلاحية أرصدة الرحلات التي أصدرتها خلال الجائحة، بحيث يمكن للعملاء طلب استرداد نقدي على الفور.

وأبلغت الشركة المستثمرين في تقريرها نصف السنوي أنها تتوقع دفع 55 مليون دولار لتسوية القضية.

وتقود شركة Echo Law دعوى جماعية مماثلة ضد شركة الطيران الأسترالية ذات الميزانية المحدودة، Jetstar، بشأن إصدارها أرصدة سفر للعملاء كانت أقل قيمة من المبالغ التي يحق لهم استردادها.

قالت شركة Echo Law: “من خلال هذا التصرف، استمتعت Jetstar بفوائد مالية كبيرة على حساب عملائها”.

وتفهم بي بي سي نيوز أن شركة Jetstar تواصل الدفاع عن القضية.

تم تغريم كانتاس بمبلغ قياسي قدره 90 مليون دولار أسترالي في أغسطس 2025 لقيامها بفصل أكثر من 1800 من عمال الأرض بشكل غير قانوني خلال الجائحة.

وكانت هذه أكبر غرامة فرضتها محكمة أسترالية على الإطلاق لانتهاكات قوانين العلاقات الصناعية.

وفي ذلك الوقت، قالت كانتاس إنها وافقت على دفع الغرامة وأن الحكم يحملها مسؤولية عن أفعال تسببت في “ضرر حقيقي” لموظفيها.

قالت فانيسا هادسون، الرئيس التنفيذي لمجموعة كانتاس: “نعتذر بصدق لكل واحد من موظفي خدمة الأرض البالغ عددهم 1820 موظفًا ولعائلاتهم الذين عانوا نتيجة لذلك”.

مسارات الرحلات تضيق مع إغلاق المزيد من المجال الجوي بسبب نزاع إيران

شركة Jetstar آسيا الاقتصادية ستغلق خلال أسابيع، والعملاء يُعرض عليهم استرداد الأموال

الأعمال الدولية

السفر

كانتاس

أستراليا