ذلك الشخص المطيع الذي يأتي عند الطلب ولا يشتكي أبداً، تم تحسينه أمس. بالمقابل، ذلك الشخص الذي يتسم بكثرة المشاكل وحتى يجرؤ على الصراخ على رؤسائه، ليس فقط ثابت كالجبل، بل حصل أيضاً على أعلى أداء.

قال الشخص المطيع وهو يرتجف من الظلم: "لقد قمت بعمل ثلاثة أشخاص، وكل الأعمال القذرة والمتعبة تقع على عاتقي، على أي أساس يُعاملونني هكذا؟"

إنه أمر قاسٍ، لكن المنطق بسيط جداً: أنت هنا للعمل، وهو هنا لتسوية الأمور.

مهما كانت جودة عرض PPT التي تعدها، فهي في النهاية تساعد المدير على توفير بعض الوقت. لكن تلك "العملية القصوى" التي قام بها في المرة الأخيرة، ساعدت القسم على تجنب كارثة، وهي في الواقع حافظت على مكانة المدير.

ما تقدمه هو قوة العمل، وهي أجزاء قياسية يمكن استبدالها في أي وقت بواسطة خريجي الجامعات الجدد، أو المقاولين الخارجيين، أو الذكاء الاصطناعي. أما هو، فهو يوفر الأمان، وهو الحبل الذي يمكن للمدير أن يمسك به عندما يشعر بالقلق.

الطفل الذي يبكي لديه حليب ليشربه، ليس لأنه يرفع صوته عالياً، بل لأنه يعرف متى يبكي، ويمكنه استهداف نقطة ضعف الكبار بدقة.

لا تخلط بين "الفعالية" و"الأهمية". في سلسلة البيئة المهنية، الذي يستطيع العمل يُطلق عليه استهلاك، والذي يمكن أن ينقذك يُطلق عليه محفز العلاج.