اشتراك لأول مرة يحقق دخله أخيرًا! لا يمكن للكلمات أن تصف هذا الشعور حقًا😅

تأكدت للتو من أن دفعة الاشتراك من أول مستخدم مدفوع قد تم تسجيلها، ولا زال شعور الحماس لم يتلاش بعد تلك اللحظة. أخيرًا، أحدهم اشترى نموذج الاشتراك للمبدعين، وهذا يمثل لحظة مهمة لأي منشئ محتوى.

لكن الواقع دائمًا ما يخدعنا — النظام تعطل في اللحظة الحاسمة. بعد أن أكمل «الداعم الأول» الدفع، لم يتم تفعيل الصلاحيات تلقائيًا. موقف محرج جدًا😭

لم أتردد وبدأت على الفور:

قمت يدويًا بتمكين صلاحيات المبدع له، لضمان تمكنه من استخدام جميع الميزات على الفور. ثم قمت بفحص سجلات النظام واحدًا تلو الآخر لمعرفة سبب التوقف في الترقية التلقائية للصلاحيات. وأرسلت له رسالة شكر صادقة، مرفقة بخطة تعويض لاحقة كاعتذار.

هذه الحادثة علمتني أن ثقة المستخدمين هي الأهم، ويجب أن نُعوض عن أي خلل في الخدمة بالأفعال. نجاح اقتصاد الاشتراك لا يقتصر على التحويل الأول فحسب، بل على كيفية التعامل مع كل «مخاطر» المستخدمين.