الشجاعة في التخلي: دروس من إنفيني حول الطبيعة الحقيقية للأعمال المالية

مؤسس وُلد بعد عام 2000، كريستيان من إنفيني حول أزمة بقيمة 50 مليون دولار إلى درس قيادي يعيد تعريف معنى ريادة الأعمال في قطاع التكنولوجيا المالية اليوم. بعد مرور الوقت، يكشف نظرته لإدارة الشركات، واختيار الفريق، وقيمة الثقة عن عقلية لا يطورها إلا القليل من المؤسسين في وقت مبكر من مسيرتهم المهنية.

عندما تصبح الثقة أكثر أهمية من الكفاءة

في القطاع المالي، لطالما اعتُبرت السرعة والكفاءة المحركين الرئيسيين للنمو. ومع ذلك، تروي تجربة كريستيان مع إنفيني قصة مختلفة. بعد مواجهة وضع حرج شكك في كامل العمليات، أدرك حقيقة أساسية: في التمويل، ما يهم حقًا ليس القدرة على التحرك بسرعة، بل القدرة على الحفاظ على الثقة مع مرور الزمن.

“أغلى شيء ليس الكفاءة، بل الثقة”، يقول كريستيان. هذا الدرس لم ينبع من نظرية، بل من تجربة واقعية. جيلُه تربى على المنتجات ذاتها: المدفوعات بدون تلامس، الأقساط بنقرة واحدة، كل ابتكار خفض حواجز الوصول إلى التمويل. ومع ذلك، عندما بدأوا في بناء شركات، كان المشهد قد تغير بالفعل. لم يكن يكفي أن تسرع أكثر؛ بل كان عليك أيضًا أن تظهر مرونة وصلابة.

من إدارة الأصول إلى العقلية المالية: تحول في المنظور

واحد من أهم التحولات في إنفيني هو الانتقال من التركيز الحصري على المنتجات التقليدية لإدارة الأصول إلى نهج أكثر تعليمًا ووعيًا. “الناس العاديون لا يحتاجون بالضرورة إلى منتجات إدارة أصول معقدة، بل إلى عقلية إدارة صحيحة”، يوضح كريستيان.

هذا لا يعني تقديم حلول أقل طموحًا، بل معالجة المشكلة من زاوية مختلفة. إذا استثمر شخص كل ما لديه، حتى احتمال واحد من عشرة آلاف لحدوث حادث يصبح غير محتمل. لهذا السبب، قررت إنفيني أن تبدأ من الأساسيات: كيف تربح، كيف تتلقى، كيف تفهم المخاطر الحقيقية. فقط بعد بناء هذه القاعدة يمكن الحديث عن تراكم رأس المال وإدارة متقدمة.

الانتقال إلى أعمال الاستحواذ والمدفوعات عبر العملات المستقرة يمثل هذا الاتجاه الجديد. يحدد كريستيان حاجة ملموسة: رواد الأعمال المستقلون، المطورون، الفرق الصغيرة بحاجة إلى خدمات مالية خفيفة وعالمية، دون الاعتماد على الحسابات البنكية التقليدية.

العملات المستقرة كبنية تحتية للمستقبل

أكبر الفرص لا تقتصر على المدفوعات العابرة للحدود بين الشركات، بل تمتد إلى سيناريوهات أقرب بكثير إلى المعاملات اليومية. كيف نسهل الدفع وإدارة الأموال لجيل جديد من رواد الأعمال؟ كيف نسمح لأي شخص بالوصول إلى السوق العالمية من البداية؟

وفقًا لكريستيان، العملات المستقرة ستُحقق بالضبط هذه القيمة. خلال الفترة التي كانت فيها إنفيني تعمل في قطاع المستهلكين ببطاقات U، لاحظ أن العديد من المستخدمين يرغبون ببساطة في دفع خدمات مثل نتفليكس أو ستارلينك، أو التسوق على أمازون. لماذا يجب عليهم أولاً تحويل عملاتهم المستقرة إلى بطاقة ثم إنفاقها؟ كل عملية تحويل تخلق احتكاكًا، وتعقيدًا، وتكاليف إضافية.

قبول المدفوعات مباشرة بالعملات المستقرة يعني، للتجار، تحسين تجربة العملاء الحاليين، وجذب قاعدة جديدة من المستخدمين. الحجم اليوم لا يزال محدودًا، لكن التأثير يتزايد مع تطبيع السلوكيات.

الجوهر الحقيقي للمنافسة: ليس ما تنسخه

في قطاع يمكن فيه للاعبين الكبار تكرار الوظائف بسرعة باستخدام موارد كبيرة، كيف تتنافس شركة ناشئة؟

يرفض كريستيان التركيز على الدفاع ضد النسخ. الأفكار ذاتها لا تملك قيمة كبيرة؛ الوظائف والواجهات يُنسخ بسهولة. الجوهر الحقيقي الذي يصعب نسخه يكمن في مكان آخر: كيف تتعامل مع العملاء، كيف تخدمهم، إذا أعطيت أهمية حقيقية لأصولهم، وإذا كنت متاحًا 24 ساعة عندما تظهر المشاكل.

العديد من وظائف المنتج اليوم لا تختلف بعمق عن بعضها البعض. ما يصنع الفرق هو مزيج من التكرارات السريعة، وتجربة المستخدم المصقولة بالتفاصيل، والاستجابات السريعة والصبورة. هذه العناصر يصعب تقليدها لأنها تتطلب استمرارية تنظيمية على مدى الزمن.

التخلي عن من لا يستحق: الشجاعة الإدارية

عبارة تتكرر بكثرة في مقابلات كريستيان هي: “المؤسس الجيد يجب أن يملك الشجاعة لترك من لا يستحقه”. ليست مسألة موقف صارم لمجرد أن تكون كذلك. إنها اعتراف بأنه، حتى لو كان العمل يزدهر، وإذا لم يحقق لك الهدف في الوقت المتوقع، فواجب القائد أن يوجه الفريق نحو اتجاه أكثر جدوى للاستثمار.

في حالة إنفيني، كان الفريق الأول يواجه ضغوطًا هائلة في قطاع المستهلكين. كان التطوير دائمًا يركز على إخماد الحرائق؛ وخدمة العملاء تعمل ليلاً؛ وسلسلة العمليات معقدة جدًا لدرجة أن مشكلة في نقطة واحدة تجعل إدارة البقية مستحيلة. لم تكن مشكلة نقص في القدرات، بل عدم توافق هيكلي بين النموذج والهدف على المدى الطويل.

ترك هذا المسار، رغم أنه يبدو ثابتًا، تطلب شجاعة. لكنه سمح للفريق بإعادة التوجيه نحو مجال يمكن فيه للبنية التحتية للبلوكشين أن تضيف قيمة حقيقية، بدلاً من مجرد التوسط في التداخلات التنظيمية.

جودة الفريق المتوسطة تحدد كل شيء

مع تقدم الذكاء الاصطناعي، يصبح الفرق أكثر مرونة. لن يكون هناك بعد مئات أو آلاف الأشخاص. لكن هذا يعني أن كل عضو يجب أن يعمل بمعايير أعلى. فرد واحد بسلوك أدنى أو قدرات غير مناسبة يبطئ النظام بأكمله.

يرى كريستيان أن العديد من المؤسسين من شركات كبرى يحتفظون بعادات قديمة، معتقدين أن إدارة الأموال والأشخاص والاتجاه كافية. في الواقع، ما يبرز المنتج والفريق حقًا يكمن في التفاصيل: كل عنصر من عناصر التصميم، كل نص، كل طريقة لتنفيذ الوظائف.

إدارة الفريق تعمل بنفس الطريقة. ليست المشكلة أن الفريق يفتقر إلى القدرات؛ بل أن المعايير يجب أن يحددها المؤسس ويجسدها في كل فعل. هذا يخلق مسؤولية مشتركة وتنفيذًا سلسًا.

ثلاثة معايير لاختيار الشركاء المناسبين

عندما يقيم كريستيان شركاء محتملين، غالبًا يتجاهل الخلفية التقليدية. بدلاً من ذلك، يبحث عن ثلاث صفات:

السرعة في التكرار والفضول. في قطاع لا توجد نماذج ناضجة يمكن تقليدها، القدرة على التعلم أساسية. من لا يستخدم اليوم أدوات الذكاء الاصطناعي أو برامج الإنتاجية، وفقًا لكريستيان، لا يملك العقلية لتعظيم الكفاءة.

رؤية طويلة المدى. في عالم العملات الرقمية، الربح السريع هو القاعدة. لكن إنفيني لا ترى نفسها كشركة ويب3 فقط. لا تخطط لإطلاق رموز أو تحقيق أرباح فورية. تضحّي بالتدفق النقدي على المدى القصير من أجل القيمة المستقبلية. من ينضم يجب أن يشارك هذه الرؤية.

الصدق المطلق. كلما زادت المستويات والسياسات في الشركة، زادت احتمالية تقليل الكفاءة والتنفيذ. الجميع يخطئ، بما في ذلك كريستيان، وهو مستعد للاعتراف بذلك. لكن الأهم هو أن تملك الشجاعة لطرح المشاكل بصراحة، وإلا فإن الهدف الجماعي يتضرر.

نظرة على المهمة: المساواة في النظام المالي

لو طلبت وصف المنتج المالي المثالي بجملة واحدة، لقال كريستيان عن المساواة. تقديم قدرات البنوك والخدمات المالية بشكل أكثر عدلاً وبدون تمييز لأي شخص يحتاج إليها، خاصة من يرغب في ريادة الأعمال.

على مدى العقدين الماضيين، ركزت الابتكارات في التكنولوجيا المالية بشكل رئيسي على التوزيع وتجربة المستخدم، مع بقاء المنطق الأساسي لتدفقات الأموال كما هو. معظم منتجات التكنولوجيا المالية الناجحة لا تزال تعتمد على الحسابات البنكية التقليدية وقيودها الهيكلية. إجراء دفعة عبر الحدود يتطلب تكاليف عالية، وأوقات غير مؤكدة، وصعوبة في إدارة مبالغ صغيرة.

تغيير حقيقي يتطلب تحرير الوصول إلى الخدمات المالية من الاعتماد على البنى التحتية البنكية التقليدية. إنفيني تتعامل مع ذلك من خلال العملات المستقرة وعمارة مبنية على البلوكشين، مما يتيح تسجيل واستخدام أكثر حرية، خاصة للأسواق الناشئة.

2025: سنة المرونة

يعترف كريستيان بأنه يتمنى أن يمر عام 2025 بسرعة. لم يكن مجرد عام صعب؛ كان مختبرًا للتحول السريع. ومع ذلك، عند النظر إلى الوراء، يشعر بأنه محظوظ. خوضه لهذه التجارب في عمره يمثل أسرع فترات نموه.

مراجعة نهاية العام تدور حول سؤال: أين كان يمكن أن يكون أفضل لو عاد به الزمن؟ ما الدروس التي لا يزال يتعين عليه تعلمها؟ والأهم، ماذا يفعل بعد ذلك؟

كما اكتشف من يبقى بجانبك في الأوقات الصعبة ويحل المشاكل معك: هم الأشخاص الذين تثق بهم أكثر وتريد البناء معهم على المدى الطويل. في النهاية، الثروة الحقيقية للمؤسس ليست في رأس المال المجمّع، بل في العلاقات التي تُبنى تحت الضغط.