كيف كان شكل أحد أكبر البورصات في بداياتها؟ تم مؤخرًا استرجاع فيديو قديم من عام 2017.

في ذلك الوقت، لم تكن هناك الحجم الحالي. في الفيديو، قام المؤسس بتصوير أول عرض تقديمي باللغة الإنجليزية في مكتبه في شنغهاي.

كانت الصورة بسيطة جدًا، بدون تغليف فاخر أو متطور. ما يمكنك رؤيته هو فريق ينمو — حوالي 55 شخصًا تقريبًا. وأهم التفاصيل المثيرة للاهتمام هي أن قسم دعم العملاء احتل أكبر غرفة اجتماعات لعقد الاجتماع. ماذا يدل ذلك؟ في البورصات المبكرة، كانت معالجة مشاكل المستخدمين وتحسين تجربة الخدمة تأتي في المقام الأول.

مقارنة بحجمها الضخم اليوم، فإن هذا النهج الذي بدأ صغيرًا وركز على العميل، يستحق بالتأكيد أن يُعاد النظر فيه.