عند الحديث عن الهوية المحمولة، غالبًا ما يُنظر إليها على أنها وظيفة للمستخدم، ولكن في الواقع هناك مطالب مختلفة تمامًا من الأطراف الثلاثة المعنية.

الجانب المستخدم يفكر ببساطة — إكمال عملية KYC مرة واحدة يكفي، لا تكرر التحقق دائمًا. أما مطورو التطبيقات؟ فهم يتطلعون إلى تقليل تكاليف وصول المستخدمين، وتقليل المشاكل التنظيمية. أما الجهات التنظيمية، فمطالبها مختلفة، فهي بحاجة إلى أن تكون معلومات الهوية قابلة للتحقق، ومتسقة، وقابلة للتدقيق والتتبع.

المشكلة أن معظم أنظمة الهوية الحالية لم تتمكن حقًا من حل هذا المثلث الصعب. هناك العديد من الثغرات التي لا تزال بحاجة إلى سدها من الناحيتين التقنية والتنظيمية.